¿Por qué cobrar un recargo a un cliente?
Los recargos adicionales significan que usted quiere que su cliente pague un extra después de haber terminado su paleta.
Ejemplos de tales ocasiones:
Un cliente posterior o usted descubren durante una inspección que el cliente ha dejado el equipo sucio o roto.
Faltan accesorios.
El cliente llega tarde y eso afecta al siguiente cliente.
Tiene que estar seguro de qué cliente causó el problema para poder hacer un cargo posterior.
Cómo hacer un recargo
To initiate a post-debit, you need to create a customer case (ticket) with Support. You do this by filling in the formulario.
In “Topic”, use “After charge” and also fill out the reason for after charge.
Rellene cuidadosamente todos los datos, como el número de reserva, las circunstancias y cómo puede estar seguro de que debe cobrarse a este cliente en concreto.
En función de su caso, cobraremos el importe al cliente. El dinero tarda aproximadamente una semana en llegarnos. Abonamos el dinero en su cuenta con nosotros y llegará en la próxima liquidación.
La gran mayoría de los clientes a los que se les cobra son conscientes de que han cometido un error y aceptan el cargo adicional. Pero hay quienes protestan poniéndose en contacto con nosotros o impugnando el cargo ante la entidad emisora de su tarjeta. Entonces asumimos que el cliente tiene razón y le devolvemos el cargo.
Aunque es muy raro, puede ocurrir que un cliente abuse de su oportunidad de protestar ante el emisor de la tarjeta. En estos pocos casos, lamentablemente tenemos que aceptarlo.
En caso de que un cliente organice este tipo de actos, cosa que nunca ha ocurrido, por supuesto tomaremos medidas contra él.
Lista de precios
¿Cuánto debo cobrar al cliente?
Consulte los precios de los distintos artículos en la "tienda del operador".
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