Información general sobre la cobertura de siniestros
La cobertura de daños varía según el país y el contrato de alquiler. Sin embargo, independientemente de su cobertura específica, el procedimiento es el mismo en caso de siniestro. Encontrarás tu contrato de cobertura de daños como anexo al contrato de alquiler.
La cobertura de daños incluye la estructura de la estación, esclusas, kayaks, SUP y remos, así como pancartas y carteles.
Si detecta algún daño, notifíquenoslo inmediatamente.
Notifíquenoslo inmediatamente, es decir, el mismo día en que descubra el daño.
Envíe el formulario de reclamación en un plazo de 3 días.
Link to the claim form.
What is included in the theft protection:
- Kayaks
- SUPs
- Kayak and SUP paddles
- Rack
- Banners
- When a theft/fire/vandalism has occurred at the business location.
What is no included in the theft protection:
- Lifewests, sprayskirts, paddle floats
- Sponges, bailers
- Locks
- Paddle leash and other smaller accessories
- When a theft/fire/vandalism has occurred elsewhere than the business location, eg. storage place during the winter.
Qué hacer en caso de avería
Para que su cobertura sea válida, todos los números de serie de los kayaks y SUP deben estar registrados. Consulte el capítulo "Registrar los kayaks“.
En un plazo de tres horas desde que descubra el robo o los daños, póngase en contacto con nosotros y denuncie el robo. Indique el número de serie.
Contact us via the contact form.
Documente todo lo posible: fecha, hora, qué han robado o cómo son los daños, fotos, etc.Suspenda la franja horaria afectada en admin y asegúrese de que ninguna reserva futura se vea afectada.
Denuncia el robo a la policía.
En el plazo de tres días desde el descubrimiento, debe presentarnos una reclamación formal. Véase el formulario, enviado a través del formulario de contacto.
A menudo se encuentran y devuelven los equipos perdidos
En la gran mayoría de los casos, se trata de kayaks o SUP. Son grandes y difíciles de transportar, por lo que no son especialmente propensos al robo. Suele tratarse de un caso de vandalismo, por lo que el kayak o el SUP se encuentran cerca de su estación al cabo de unos días. Sus candados están programados de tal manera que quedan completamente inutilizados si los desconectamos.
Póngase en contacto con la policía al cabo de unos dos días y compruebe si se ha encontrado el material. Tenga en cuenta que no puede esperar que la policía se ponga en contacto con usted o con nosotros si se encuentra el equipo.
Evitar robos y vandalismo
En caso de que el robo o los daños vuelvan a producirse, tenemos varias soluciones para intentar atajar el problema. Juntos evaluaremos la situación y tomaremos medidas.
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