Bienvenue à bord !
Un guide pratique pour vous
Nous avons créé MYKAYAKOMAT, qui rassemble tout ce que vous devez savoir pour gérer votre station. Vous y trouverez tout, de l'installation de votre station à l'entretien de votre équipement, en passant par les lignes directrices de la marque et le marketing.
Nous sommes une grande équipe répartie dans de nombreux pays, et notre marque commune est précieuse. Nous espérons donc vous montrer comment gérer correctement votre KAYAKOMAT dans le cadre de nos lignes directrices communes.
Important à savoir :
En tant que nouvel opérateurIl est donc important que vous preniez le temps de lire MYKAYAKOMAT dans son intégralité. intégralité.
En tant que opérateur établiil est bon de consulter cette page de temps en temps. Vous pourrez ainsi vous tenir au courant et vous orienter rapidement lorsque vous aurez besoin d'informations. Nous mettons constamment à jour myKAYAKOMAT, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'amélioration !
Vous débutez ?
Nous comprenons que vous ayez beaucoup de questions à poser à la start-up et nous sommes très heureux de vous aider dans la mesure du possible !
Nous avons créé une liste de contrôle ci-dessous pour vous donner un aperçu rapide de ce que vous aurez à faire.
Marketing
KAYAKOMAT a développé une boîte à outils puissante pour vous aider à promouvoir votre entreprise et à attirer plus de clients.
En tant qu'opérateur, vous aurez également accès à la banque d'images et aux directives de marque de KAYAKOMAT, ce qui vous aidera à créer une stratégie de marketing cohérente qui renforcera l'identité de votre marque et attirera davantage de clients.
Application administrative
Nous avons rassemblé toutes les directives et tous les outils dont vous avez besoin pour utiliser l'application d'administration le plus facilement possible.
Tout cela pour que vous puissiez vous concentrer sur une expérience client de haute qualité et sans tracas.
Entretien de la station
Vous trouverez ici des conseils et des lignes directrices qui vous aideront à maintenir votre échafaudage et votre équipement en parfait état, afin que vous puissiez toujours offrir à vos clients une expérience fluide et sans problème.
Suivez nos conseils simples et maximisez le succès de votre entreprise !
Questions fréquemment posées
... et bien plus encore ! Nous avons des réponses à toutes les questions Onglet FAQ
Nous avons préparé un guide étape par étape que vous pouvez trouver à l'adresse suivante ICI
La location de kayak comprend la pagaie, le gilet de sauvetage et la jupe anti-projections.
La location de SUP comprend la pagaie, le gilet de sauvetage et la laisse de cheville.
Le matériel de nettoyage est disponible à côté du KAYAKOMAT.
Les cannes à pêche nécessitent beaucoup de temps d'arrêt lorsqu'elles sont utilisées fréquemment par des pagayeurs inexpérimentés. Le fait d'avoir encore une nouvelle chose à apprendre peut également avoir un impact négatif sur l'expérience d'un nouveau pagayeur.
Dans les cas normaux, aucune réservation n'est remboursable. En cas de maladie et de nombreuses autres raisons d'annulation, les frais sont souvent couverts par l'assurance habitation du locataire. En cas de circonstances exceptionnelles, veuillez contacter l'opérateur du KAYAKOMAT que vous avez réservé, dont les coordonnées figurent sur la page de réservation et dans l'e-mail de confirmation.
Pour en savoir plus sur nos conditions de réservation ICI.
Non, vous ne pouvez pas prolonger une réservation déjà payée.
Toutefois, en tant qu'opérateur, il existe une solution d'urgence en cas de besoin réel. page d'administration
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un SMS et un courriel environ 60 minutes avant le début de la période de réservation avec un code. Le message contient le numéro du compartiment où se trouve votre kayak ou votre SUP et le code de la serrure.
Entrez le code dans la serrure, terminez par le symbole représentant un cadenas. La serrure s'ouvre et vous pouvez sortir l'équipement. N'oubliez pas de fermer l'écluse pendant que vous pagayez !
La famille KAYAKOMAT
Chez KAYAKOMAT, nous sommes fiers d'avoir une équipe internationale de plus de 35 personnes super gentilles, intelligentes et compétentes qui sont passionnées par l'idée d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Mais nous savons que nous ne pouvons pas tout faire nous-mêmes, et nous voulons impliquer nos opérateurs dans nos efforts pour rendre KAYAKOMAT encore meilleur.
Nous travaillons ensemble pour créer un monde meilleur où tout le monde a accès au canoë-kayak 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Merci de faire partie de la famille KAYAKOMAT et de rendre cela possible !
Contactez notre équipe d'assistance pour l'Europe via ce formulaire
Nous sommes nombreux à travailler chez KAYAKOMAT et nous avons de nombreux opérateurs à soutenir et à guider. Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous vous demandons de remplir ce formulaire et d'écrire dans l'objet du message ce dont il s'agit afin que votre message soit transmis à la bonne personne.
Si votre question concerne une facture, vous pouvez également envoyer un courriel directement à [email protected] ou appeler le +46 (0)10 265 06 62 (suédois et anglais).
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