Pourquoi faire payer un supplément à un client ?
Un supplément signifie que vous voulez que votre client paie un supplément après avoir terminé sa pagaie.
Exemples de ces occasions :
Un client ultérieur ou vous-même découvrez, lors d'une inspection, que le client a laissé l'équipement dans un état sale ou cassé.
Il manque des accessoires.
Le client est en retard et cela affecte le client suivant.
Vous devez savoir avec certitude quel client est à l'origine du problème pour pouvoir procéder à une facturation ultérieure.
Comment procéder à une majoration
To initiate a post-debit, you need to create a customer case (ticket) with Support. You do this by filling in the formulaire.
In “Topic”, use “After charge” and also fill out the reason for after charge.
Complétez soigneusement tous les éléments tels que le numéro de réservation, les circonstances et la manière dont vous pouvez être sûr que ce client particulier doit être facturé.
En fonction de votre cas, nous facturerons le montant au client. Il faut compter environ une semaine pour que l'argent nous parvienne. Nous créditons l'argent sur votre compte et il vous parviendra lors du prochain règlement.
La grande majorité des clients qui sont facturés sont conscients d'avoir commis une erreur et acceptent les frais supplémentaires. Mais certains protestent en nous contactant ou en contestant le prélèvement auprès de l'émetteur de leur carte. Nous partons alors du principe que le client a raison et nous lui remboursons les frais supplémentaires.
Bien que cela soit très rare, il peut arriver qu'un client abuse de la possibilité de protester auprès de l'émetteur de la carte. Dans ces quelques cas, nous devons malheureusement l'accepter.
Si cela est organisé par un client, ce qui n'est jamais arrivé, nous prendrons bien sûr des mesures à son encontre.
Liste de prix
Combien dois-je facturer au client ?
Veuillez consulter la "boutique de l'opérateur" pour connaître les prix des différents articles.
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