Varför ta ut en extra avgift av en kund?
Efterdebitering innebär att du vill att kunden ska betala extra efter att de har avslutat sin kajaktur.
Exempel på sådana tillfällen:
En senare kund eller du upptäcker vid en inspektion att kunden har lämnat utrustningen i smutsigt eller trasigt skick.
Tillbehör saknas.
Kunden är sen och det påverkar nästa kund.
Du måste vara säker på vilken kund som orsakade problemet för att kunna göra en efterföljande debitering.
Hur man gör en efterdebitering
To initiate a post-debit, you need to create a customer case (ticket) with Support. You do this by filling in the Form.
In “Topic”, use “After charge” and also fill out the reason for after charge.
Fyll noga i alla fakta, t.ex. bokningsnummer, omständigheter och hur du kan vara säker på att just den här kunden ska debiteras.
Baserat på ditt fall kommer vi att debitera beloppet till kunden. Det tar ungefär en vecka för pengarna att nå oss. Vi krediterar pengarna till ditt konto hos oss och de kommer fram vid nästa avräkning.
De allra flesta kunder som debiteras är medvetna om att de har gjort ett misstag och accepterar tilläggsavgiften. Men det finns de som protesterar genom att kontakta oss eller bestrida debiteringen hos sin kortutgivare. Vi utgår då från att kunden har rätt och de får tillbaka tilläggsavgiften.
Även om det är mycket ovanligt kan det hända att en kund missbrukar sin möjlighet att protestera till kortutgivaren. I dessa få fall måste vi tyvärr acceptera detta.
Om detta skulle organiseras av en kund, vilket aldrig har hänt, kommer vi naturligtvis att vidta åtgärder mot dem.
Prislista
Hur mycket ska jag debitera kunden?
Se "operatörsbutiken" för priser på de olika artiklarna.
Swedish 
English 
German 
French 
Spanish 
Norwegian