Din Admin-portal - Brugervejledning
Din Kayakomat admin-side giver dig fuld kontrol over din udlejningsforretning:
📅 Vis alle bookinger – Se datoer, tidspunkter og kundeoplysninger
✏️ Administrer bookinger – Håndter ændringer, afbestillinger og opdateringer
🎨 Tilpas din station – Rediger din offentlige landingsside på Kayakomat.com
📈 Optimer effektiviteten – Strømlinet drift og forbedret service
Fortsæt med at læse for en komplet guide til alle menufunktioner og vejledninger.
Du logger ind med dine @kayakomat.com-legitimationsoplysninger, som vi giver dig.
Du bør ændre din adgangskode til en sikker adgangskode, når du logger ind første gang.
Hvad du selv kan og ikke kan gøre!
Her er en tjekliste over ting, du som operatør selv kan gøre, og hvad du skal kontakte vores support for.
- Ændre dato eller tidspunkt for en spændende booking
- Tilføj tilgængelighed til din station (åbnings- og lukkedato)
- Ændre lås-ID, i tilfælde af låseudskiftning
- Ændre placering af kajakker/SUP'er i stativet
- Tilføj stations/lokationsspecifik information til jeres booking-side på Kayakomats hjemmeside
- Opret rabatkoder og kuponer
- Send en ny bekræftelses-e-mail
- Tjek om en reservation har fået en tilbagebetaling eller et eftermarked
- Forlæng bookinger om nødvendigt
- Tjek hvilken kode der blev sendt ud for en booking
- Find kontaktoplysninger for en kunde, og også ændre dem om nødvendigt
- Tilføj serienummer af kajakker/SUPs, når de er modtaget
- Tilbagebetaling og efterbetaling anmodninger
- Ændring af serienummer, efter at de er blevet sat i
- Hvis der er sket tyveri, brand eller hærværk på din station, og du ønsker at benytte din forsikring.
Oversigt over dashboard
Dashboardet er den første side, du ser efter at have logget ind. Det giver dig et komplet overblik over din stations ydeevne. Vælg din station og datointerval for at se relevante data.
Nøgletal forklaret:
Samlet omsætning for valgt periode
Bemærk: Beløb vises efter rabatkoder er anvendt
Reservationer foretaget med 100%-rabatkoder vises ikke her
Antal bookinger inden for den valgte tidsramme
Inkluderer både tidligere og fremtidige bookinger
Viser totaler, gennemsnit pr. booking og varighed
Bemærk: Tæller komplette bookinger, ikke individuelle kajakker/SUP'er
💡 Tip: Analyser dit bookingmix: Brug den interaktive slider til at sammenligne gratis og betalte bookinger. Det hjælper dig med at forstå dine indtægtsstrømme og brugen af rabatkoder.
Hvor mange gange hver produkttype er blevet booket
Viser populariteten af singler, doubler, SUP'er osv.
Spor brug pr. individuel kajak/SUP efter serienummer
Se antallet af udlejninger og det samlede antal brugte timer
Perfekt til vedligeholdelsesplanlægning og gensalgsværdi
Administrer individuelle bookinger
Forstå dine bookingstatusser, og hvordan du filtrerer dine bookinger.
📋 Alle bekræftede og afsluttede bookinger
Aktive, kommende og tidligere reservationer
Søg og filtrer alle afsluttede ordrer
Din overordnede oversigt over faktiske kunde bookinger
❌ Alle annullerede reservationer
Vis returnerede eller forladte bookinger
Nyttigt til at spore afbestillingsmønstre og årsager
🔄 Aktive bookingsessioner
Kunder er i øjeblikket på din hjemmeside og vælger produkter
Har påbegyndt bookingprocessen, men har ikke gennemført betalingen
Vil flytte til “Bookinger”, når betalingen er afsluttet
Søgning og filtreringsfunktioner
Find reservationer hurtigt
Brug søge- og filterindstillingerne til at finde specifikke reservationer:
🔍 Søg efter:
Bookingnummer
Kundens navn
E-mailadresse
📅 Filtrer efter:
Datointerval (Fra/Til)
Specifik station
Varetype
Tidsrum
💡 Tip: Kombiner filtre for at indsnævre resultater – find f.eks. alle kajakbookinger på din station for en bestemt dato.
Det samlede overblik over dine bookinger:
Se alle bookingdetaljer, kundeoplysninger og produkter
Klik på + for at se flere oplysninger, f.eks. om der er brugt en rabatkode, det samlede beløb for hele bookingen osv.
Klik på bookingnummer at ændre bookingen.
Hvordan ændres eksisterende reservationer
Ombook en aftale til et andet tidspunkt. Perfekt, når kunderne skal ændre deres planer.
*Bemærk venligst: Den nye tidsperiode skal have samme varighed som original reservation. Hvis du bookede 3 timer, kan du kun ombooke til en anden tidsperiode på 3 timer.
Kun til nødstilfælde: Når en kunde er forsinket og påvirker efterfølgende bookinger
Alle produkter på reservationen udvides samtidigt
For anmodninger om forlængelse: Annuller bookingen → Opret gavekort → Kunden genbooker med længere tid
Før du annullerer en booking:
Foreslå altid genbookning eller gavekort først.
Der ydes ingen automatiske refusioner fra systemet.
For refusionsanmodninger – skal du kontakte support direkte.
Rediger kundedetaljer og kontaktoplysninger. F.eks. hvis en kunde har indtastet en forkert e-mail, vil de ikke modtage bookingbekræftelsen.
Brug når: En lås er brudt, udstyr mangler, eller kajakken trænger til vedligeholdelse
Før bookingen starter: Kunden modtager ny kode med det samme
Efter booking startes: Ny kode sendes inden for få minutter via SMS/e-mail
Bemærk: Originale koder forbliver aktive, hvis de allerede er genereret
Hvis kunden anmoder om en kvittering, kan du videresende bookingbekræftelsen, da den indeholder alle nødvendige oplysninger.
Se betalingsoplysninger, tilbagebetalinger og yderligere gebyrer. Kun vores support kan oprette tilbagebetalinger eller efterfølgende gebyrer.
Stationsledelse
Navigering i dine stationsindstillinger
Når du klikker på “Stationer” i venstre menu, vil du se et overblik over alle dine stationer, der viser:
Stationsnavn og ID-nummer
Aktiv status på hjemmesiden
Booking af tilgængelighed
- Tre administrationsmuligheder (højre side). Nedenfor finder du mere information om hver mulighed.
Redigeringsstation
⚙️ Stationsindstillinger
- Rediger stationsbeskrivelse til din reservationsside
Vigtigt: Opdatér både den svenske og den engelske version
🏷️ Åbningstags
Tilføj din stations åbningsdato (måned/år)
Synligt på din stationshjemmeside
Husk at fjerne efter åbning
🕒 Åbningstider
Indstil brugerdefinerede åbningstider (standard: 24/7)
Luk i specifikke perioder eller weekender
Midlertidige lukninger eller sæsonåbningstider
Eksempel:
Luk 20.-24. august: Indstil “Til”-datoen til 19. august, tilføj en ny række og indstil “Fra” 25. august til din sæsonafslutningsdato.
📝 Kundeinformation
Tilføj vigtige detaljer til bookingbekræftelser:
Placeringsinstruktioner (“Afskyd fra molen på venstre side”)
Sikkerhedsinformation (“Militært område – ingen sejlads vestpå”)
Lokale regler og retningslinjer
Hold dine kontaktoplysninger opdateret her, de er synlige for kunder på hjemmesiden og bruges til kommunikation.
Bemærk: Sektionen nederst er udelukkende til kvitteringsinformation.
Hver måned er din fulde økonomiske rapport tilgængelig i Admin-appen (ny fra 2026). Gør det til en vane at gennemgå, downloade og gemme den til din bogføring.
Læs mere om det her.
Rediger produkter
Denne sektion viser alle dine produkter.
Klik “Rediger ressource” til:
Se hvor mange af hvert produkt
Tilføj serienumre
Spor dit registrerede udstyr
Indsamling af kundeanmeldelser
Efter hver udlejning modtager kunderne en takke-e-mail med mulighed for at give en anmeldelse enten på Google eller direkte i vores system.
Oversigt over anmeldelser
Se dine gennemsnitlige vurderinger inden for tre nøgleområder:
Samlet oplevelse
Bekvemmelighed
Rengøring
Håndtering af feedback
Læs kommentarer: Klik på plustegnet for at se fulde kundeanmeldelser
Regelmæssig overvågning: Tjek anmeldelser hyppigt for at fejre positive ting og adressere bekymringer
Besvar kunder: Find kontaktoplysninger i deres oprindelige reservation, hvis du skal følge op
Opret og administrer rabatter og gavekort
Du har to separate sektioner:
🎫 Rabat koder
Opret kuponkoder til rabatter
Opsæt sæsonbestemte kampagner og særlige tilbud
Gavekort
Opret og administrer digitale gavekort
Spor voucher-brug og saldi
Læs mere på denne side om at oprette tilbud.
Det er meget vigtigt, at du registrerer dit udstyr af hensyn til forsikringen, men også for at holde styr på, hvor meget hver kajak/SUP er blevet brugt, når du skal sælge den.
Læs mere om dette side om registrering af dit udstyr.
