Retningslinjer for Facebook
HVORFOR KRÆVE RETNINGSLINJER?
KAYAKOMAT er ikke bare et varemærke, det er en identitet, der repræsenterer vores passion for at padle og for eventyr. Ved at respektere vores branding på Facebook hjælper du med at styrke vores fælles stemme og sprede vores budskab til et bredere publikum.
Ved at følge vores retningslinjer bidrager du til at bevare KAYAKOMAT'S professionelle image og styrke vores brand. Det skaber en ensartet oplevelse for vores kunder og opbygger tillid og troværdighed for vores organisation.
Vores branding på Facebook repræsenterer vores engagement i kvalitet, sikkerhed og eventyr. Ved at respektere vores branding, hjælper du med at styrke vores brand og vores fællesskab.
generelle ting at overveje, når man repræsenterer Kayakomat på Facebook
Vær åben og engagerende: KAYAKOMAT byder dialog med både kunder og offentligheden velkommen. Vi opfordrer til interaktion og feedback, så tøv endelig ikke med at stille spørgsmål eller dele dine tanker!
Fokus på eventyret: Kajaksejlads er en spændende og sjov sport, og det vil vi gerne have, at vores indhold afspejler. Lad os dele billeder og historier fra episke ture og naturoplevelser!
Vis sikkerhed og ansvarlighed: Vi tager sikkerhed alvorligt. Vi opfordrer altid vores kunder til at følge instruktioner og bære passende sikkerhedsudstyr. Lad os vise vores kunder, at vi er en ansvarlig organisation, der prioriterer sikkerhed.
Vær relevant og informativ: Vi ønsker, at vores indhold skal være relevant og nyttigt for vores kunder. Lad os dele information om padleteknikker, destinationer og andre ting, der kan hjælpe vores kunder med at få mest muligt ud af deres padleoplevelse.
Vis mangfoldighed: Kajaksejlads er en sport, som alle kan nyde. Vi byder mangfoldighed velkommen og opfordrer til den blandt vores kunder og medarbejdere. Lad os vise dette ved at inkludere forskellige typer mennesker og oplevelser i vores indhold.
Vær åben for forbedring: Vi stræber altid efter at forbedre vores service og oplevelse. Vi modtager gerne feedback og kommentarer fra vores kunder og offentligheden, og bruger disse oplysninger til at blive endnu bedre.
sammenhængende kommunikation
For at sikre, at KAYAKOMAT-brandet er klart og let genkendeligt for offentligheden, er det vigtigt, at alt kommunikationsmateriale formidler et sammenhængende og konsistent billede. Dette omfatter logo, skrifttype og farvevalg, som alle er veldefinerede i vores brand-retningslinjer.
Eksempler på, hvordan klar branding kan hjælpe folk med hurtigt at identificere og skelne mellem forskellige mærker, er mærker som 7 Eleven og Subway. Disse mærker har et tydeligt logo og farveskema, hvilket gør det nemt for kunderne at vide, hvilket mærke de interagerer med, og skaber selvtillid og tryghed.
Ligeledes ønsker vi, at KAYAKOMAT skal være let genkendeligt, og associeres med høj kvalitet og god service. Et ensartet visuelt sprog og en ensartet kommunikation er en nem måde at opnå dette på.
For at opnå dette er det vigtigt, at alle følger brandets retningslinjer og anvender de korrekte skrifttyper, logoer og ikoner, der er tilgængelige. Ved at bruge de rigtige skrifttyper og logoer på billeder, der postes på sociale medier, sikres et ensartet image og gør det nemt for offentligheden at identificere og genkende brandet.
Som eksemplerne viser, er det tydeligt, at konsekvent branding i henhold til brand guidelines gør det nemt for offentligheden at genkende brandet og associere det med høj kvalitet og god service.
skrifttype
logo
besked
Svar på anmeldelser og beskeder
Dine kunder kan kontakte dig via Messenger eller gennem kommentarer til dine indlæg. Det er vigtigt at svare på dem så hurtigt som muligt. Det kan Facebook godt lide, så det spreder dit opslag endnu bedre, og kunderne bliver glade.
Det er rigtig godt at få anmeldelser på din side. Hvis du har venner, der lejer, kan du bede dem om at skrive en.
Har nogen skrevet noget dårligt? Det er vigtigt at behandle dem respektfuldt, optimistisk og give et professionelt svar. Det bedste, man kan gøre, er at gøre kunden glad igen.
Se kunder, der er svære at håndtere for tips.
Spørgsmål, der kommer til hovedsiden KAYAKOMAT Sverige, håndteres af os i hovedkvarteret. Også her forsøger vi at få så mange anmeldelser og kommentarer som muligt.
det handler ikke kun om kayakomat
Det er ikke nødvendigt, at alle opslag på din KAYAKOMAT Facebook-side handler om brandet. Det er også en god idé at fortælle om yndlingssteder, der kan nås i kajak, eller at lægge smukke billeder op. Hvis du promoverer en turistattraktion i nærheden af en padledestination, kan du også bede dem om at udgive et opslag om KAYAKOMAT på deres side.
Hvis du driver din egen virksomhed, der er relateret til kanosejlads eller kan være af interesse for KAYAKOMATs kunder, er det i orden at fremhæve den, så længe der er en forbindelse til KAYAKOMAT. For eksempel: “Drik en kop kaffe på café xxx, når du er færdig med din padletur.” Vi tager imod alle ideer og forslag, der kan være med til at skabe en positiv og engagerende oplevelse for vores kunder.
Har du ikke kunnet få adgang til din Facebook-side?
Kontakt os og skriv til os med den e-mailadresse, du selv bruger, når du logger ind på Facebook, så organiserer vi det!
Har du ikke din egen Facebook-konto? Så skal du oprette en sådan konto. Du behøver ikke bruge den til andet end at administrere din KAYAKOMAT-side.
Ønsker du at tilføje dine egne annoncer?
Som administrator af din KAYAKOMAT Facebook-side kan du oprette opslag og begivenheder, som du ønsker, at flere skal se. For at øge synligheden kan du oprette annoncer eller bruge funktionen ‘fremhæv opslag’.
Hvis du vil lære mere om at bruge Facebook, Instagram og Whatsapp, kan du finde nyttige oplysninger gennem Metas onlinekurser på følgende link: https://web.facebook.com/business/learn/courses
Kontakt venligst [email protected] hvis du har spørgsmål specifikt vedrørende annoncering på KAYAKOMAT, ellers henviser vi til Facebooks support for teknisk support.
KAYAKOMAT opretter også lokale annoncer fra hovedsiden for at tiltrække flere besøgende til din KAYAKOMAT.
