Riktlinjer för Facebook
VARFÖR BEHÖVS RIKTLINJER?
KAYAKOMAT är inte bara ett varumärke, det är en identitet som representerar vår passion för paddling och äventyr. Genom att respektera vårt varumärke på Facebook hjälper du till att stärka vår kollektiva röst och sprida vårt budskap till en bredare publik.
Att följa våra riktlinjer bidrar till att bevara KAYAKOMATs professionella image och stärka vårt varumärke. Det skapar en enhetlig upplevelse för våra kunder och bygger också förtroende och trovärdighet för vår organisation.
Vårt varumärke på Facebook representerar vårt engagemang för kvalitet, säkerhet och äventyr. Genom att respektera vårt varumärke hjälper du till att stärka vårt varumärke och vår gemenskap.
allmänna saker att tänka på när du representerar kayakomat på fb
Var öppen och engagerad: KAYAKOMAT välkomnar en dialog med sina kunder och allmänheten. Vi uppmuntrar interaktion och feedback, så tveka inte att ställa frågor eller dela med dig av dina tankar!
Fokusera på äventyret: Kajakpaddling är en spännande och rolig sport, och vi vill att vårt innehåll ska återspegla detta. Låt oss dela foton och berättelser från episka resor och ögonblick av naturupplevelser!
Visa säkerhet och ansvar: Vi tar säkerhet på allvar. Vi uppmuntrar alltid våra kunder att följa instruktioner och använda lämplig säkerhetsutrustning. Låt oss visa våra kunder att vi är en ansvarsfull organisation som sätter säkerheten i första rummet.
Var relevant och informativ: Vi vill att vårt innehåll ska vara relevant och användbart för våra kunder. Låt oss dela med oss av information om paddlingstekniker, destinationer och annat som kan hjälpa våra kunder att få ut mesta möjliga av sin paddlingsupplevelse.
Visa mångfald: Kajakpaddling är en sport som kan utövas av alla. Vi välkomnar och uppmuntrar mångfald bland våra kunder och vår personal. Låt oss visa detta genom att inkludera olika typer av människor och erfarenheter i vårt innehåll.
Var öppen för förbättringar: Vi strävar alltid efter att förbättra våra tjänster och vår upplevelse. Vi välkomnar feedback och kommentarer från våra kunder och allmänheten, och använder denna information för att göra oss ännu bättre.
sammanhängande kommunikation
För att säkerställa att varumärket KAYAKOMAT är tydligt och lätt att känna igen för allmänheten är det viktigt att allt kommunikationsmaterial kommunicerar en sammanhängande och konsekvent bild. Detta inkluderar logotyp, typsnitt och färgval, som alla är väl definierade i våra varumärkesriktlinjer.
Exempel på hur tydlig varumärkesprofilering kan hjälpa människor att snabbt identifiera och skilja mellan olika varumärken är varumärken som 7Eleven och Subway. Dessa varumärken har en tydlig logotyp och ett tydligt färgschema, vilket gör det lätt för kunderna att veta vilket varumärke de interagerar med och skapar förtroende och tillit.
På samma sätt vill vi att KAYAKOMAT ska vara lätt att känna igen och förknippas med hög kvalitet och god service. Ett konsekvent visuellt språk och budskap är ett enkelt sätt att uppnå detta.
För att uppnå detta är det viktigt att alla följer riktlinjerna för varumärket och använder rätt typsnitt, logotyper och ikoner. Att använda rätt typsnitt och logotyper på bilder som publiceras i sociala medier bidrar till att skapa en enhetlig bild och gör det lätt för allmänheten att identifiera och känna igen varumärket.
Som exemplen visar är det tydligt att konsekvent varumärkesarbete enligt varumärkesriktlinjer gör det lätt för allmänheten att känna igen varumärket och associera det med hög kvalitet och god service.
typsnitt
logotyp
meddelande
Svara på recensioner och meddelanden
Dina kunder kan kontakta dig via Messenger eller genom kommentarer på dina inlägg. Det är viktigt att svara på dessa så snart du kan. Facebook gillar det, så det sprider ditt inlägg ännu bättre och kunderna blir glada.
Att få recensioner på din sida är mycket bra. Om du har vänner som hyr kan du be dem att skriva en.
Har någon skrivit något dåligt? Det är viktigt att bemöta dem respektfullt, optimistiskt och ge ett professionellt svar. Det bästa man kan göra är att göra kunden nöjd igen.
Se hur man hanterar svåra kunder för tips.
Frågor som kommer till huvudsidan KAYAKOMAT Sverige hanteras av oss på HQ. Även här försöker vi få in så många recensioner och kommentarer som möjligt.
det handlar inte bara om kayakomat
Det är inte nödvändigt att alla inlägg på din KAYAKOMAT Facebook-sida handlar om varumärket. Det är också en bra idé att prata om favoritplatser som kan nås med kajak eller att lägga upp vackra bilder. Om du marknadsför en besöksattraktion i närheten av en paddlingsdestination kan du också be dem att publicera ett inlägg om KAYAKOMAT på sin sida.
Om du driver ett eget företag som är relaterat till kanotpaddling eller kan vara av intresse för KAYAKOMATs kunder, är det okej att lyfta fram det så länge det finns en koppling till KAYAKOMAT. Till exempel: "Ta en kaffe på café xxx efter att du har avslutat din paddlingstur." Vi välkomnar alla idéer och förslag som kan bidra till att skapa en positiv och engagerande upplevelse för våra kunder.
Har du inte kunnat komma åt din Facebook-sida?
Kontakta oss och skriv till oss med den e-postadress du använder när du själv loggar in på Facebook, så ordnar vi detta!
Har du inte ett eget Facebook-konto? Då måste du skapa ett sådant konto. Du behöver inte använda det till något annat än att administrera din KAYAKOMAT-sida.
Vill du lägga till dina egna annonser?
Som administratör för din KAYAKOMAT Facebook-sida kan du skapa inlägg och evenemang som du vill att fler ska se. För att öka synligheten kan du skapa annonser eller använda funktionen "främja inlägg".
Om du vill lära dig mer om hur du använder Facebook, Instagram och Whatsapp kan du hitta användbar information genom Metas onlinekurser på följande länk: https://web.facebook.com/business/learn/courses
Vänligen kontakta [email protected] om du har frågor som specifikt rör annonsering på KAYAKOMAT, i annat fall hänvisar vi till Facebooks support för teknisk support.
KAYAKOMAT skapar också lokala annonser från huvudsidan för att locka fler besökare till din KAYAKOMAT.
