Den här sidan är under arbete och kommer att uppdateras under säsongens gång
Att driva en KAYAKOMAT innebär ofta att hitta egna smarta rutiner, genvägar och lösningar som gör det dagliga arbetet smidigare.
I hela vårt nätverk har operatörerna delat med sig av många smarta idéer - från städtips och effektiva arbetsflöden till sätt att öka antalet omdömen och förbättra kundkommunikationen.
För att göra det enklare har vi samlat de mest användbara tipsen från säsongens operatörsundersökning och sorterat dem enligt portalstrukturen. Det här är inga krav - bara inspiration och beprövade idéer från operatörer som har hittat enkla sätt att spara tid, leverera en fantastisk kundupplevelse och hålla sina stationer igång.
Använd gärna de idéer som passar din station, anpassa dem till din miljö eller låt dig helt enkelt inspireras inför nästa säsong.
Tips för att komma igång
Är du med i en löparklubb? Arbetar du på ett stort företag som ibland anordnar teamevenemang? Känner du en vän som känner en vän som driver ett hotell? Börja nå ut till dem du har omkring dig.
för att förebygga vanliga frågor:
Instruktioner för parkering
Prisstruktur (t.ex. “billigare per timme vid bokning av flera timmar”)
Föreslagna paddlingsrutter + beräknad tidsåtgång
Tips när du tar hand om stationen
den snabbar upp rengöringen dramatiskt. Liten handhållen medeltryckstvätt
Tillkommer
Vissa operatörer, som Elias Miringa i Nacka, har köpt konstgräs och rullat ut det ända ner till vattnet. Detta gjorde det lättare för kunderna att sjösätta sina kajaker, och kajakerna skadades mindre av stenar.
Andra operatörer har också klippt en mycket liten bit av konstgräs och limmat fast det på hyllorna på stativet, så att gräset tar bort sand och småsten när kunderna tar in och ut kajakerna ur stativet.
Här är en länk till hur konstgräs kan se ut.
Klorin (blekmedel) tar bort mögelfläckar på flytvästar. (Du bör lägga till en säkerhetsanmärkning: använd försiktigt, skölj noggrant).
Tips för att marknadsföra din station
Be vänner, familj etc. att lämna en recension på Google
Utöver den centrala marknadsföringen förväntas alla operatörer bidra till lokala marknadsföringsinsatser. Många aktiviteter, till exempel att etablera lokala partnerskap, är gratis och mycket effektiva. Operatörer kan också köra sina egna Facebook-annonser, trycka lokala flygblad eller investera i tryckta annonser - dessa kostnader täcks inte av KAYAKOMAT HQ.
Om du har idéer om regionala marknadsföringsinitiativ som kan gynna flera stationer är du välkommen att höra av dig till oss. Vi är glada att granska och överväga föreslagna idéer.
Bra för inspiration! Lägg till några exempel här/hur man hittar
Andra användbara tips
Uppföljning av feedback
E-postmeddelanden
Granska svaren
Meddelanden från kundtjänst
Ett tips från Oliver & Adam i Ängelholm, Sverige. Två vänner som driver stationen tillsammans och bor i varsin stad.
Viktoria på Kayakomat Sala (Sverige) har satt ett “autosvar” på sitt Kayakomat-mejl. Det svarar på vanliga frågor (t.ex. var man hittar livsvästar) och förklarar att hon kommer att återkomma till dig så snart som möjligt.
Exempel på frågor
- Flytvästar ingår och finns inuti kajaken
- Om du inte kan komma ut på vattnet på grund av ett tekniskt problem (lås fungerar inte, en kajak saknas etc.); boka en ny kajak på webbplatsen så återbetalar vi dig.
- Det finns också en länk till vår egen webbplats med vanliga frågor och svar: https://www.kayakomat.com/en/faq