Información general sobre la cobertura de siniestros
La cobertura contra robo, daños y fuego varía según el país y el contrato de alquiler. Sin embargo, independientemente de su cobertura específica, el procedimiento es el mismo en caso de reclamación. Puede encontrar su contrato de cobertura de daños como un anexo al contrato de alquiler.
La cobertura de daños incluye la estructura de la estación, kayaks, tablas de paddle surf y remos, así como pancartas y letreros.
¡Si se detecta daños, robo o incendio, notifíquenos inmediatamente!
Notifíquenoslo inmediatamente, es decir, el mismo día en que descubra el daño.
Rellene el formulario de reclamación en un plazo de 3 días.
Enlace formulario de solicitud.
Qué es incluido en la protección:
- Kayaks
- SUPs
- Palas de kayak y SUP
- Estante
- Pancartas
- Cuando se ha producido un robo/incendio/vandalismo en el local comercial.
¿Qué es la no incluido en la protección:
- Chalecos salvavidas, faldones, flotadores de remo
- Esponjas, achicadores
- Cerraduras
- Correa de pádel y otros accesorios más pequeños
- Cuando se ha producido un robo/incendio/vandalismo en un lugar distinto a la sede de la empresa, por ejemplo, un almacén durante el invierno.
Qué hacer en caso de robo/daños/incendio
Para que tu cobertura sea válida, todos los números de serie de los kayaks y SUPs deben estar registrados. Consulta el capítulo "Registro de kayaks".
Contáctenos e informe el incidente de inmediato. Por favor, escriba el número de serie.
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Documente todo lo posible: fecha, hora, qué fue robado/incendiado o cómo se ve el daño, fotos, etc.Suspenda la franja horaria afectada en admin y asegúrese de que ninguna reserva futura se vea afectada.
Denuncia el robo a la policía.
En el plazo de tres días desde el descubrimiento, debe presentarnos una reclamación formal, adjuntar el informe policial y las fotografías cuando rellene el formulario.
A menudo se encuentran y devuelven los equipos perdidos
En la gran mayoría de los casos, se trata de kayaks o SUP. Son grandes y difíciles de transportar, por lo que no son especialmente propensos al robo. Suele tratarse de un caso de vandalismo, por lo que el kayak o el SUP se encuentran cerca de su estación al cabo de unos días. Sus candados están programados de tal manera que quedan completamente inutilizados si los desconectamos.
Póngase en contacto con la policía al cabo de unos dos días y compruebe si se ha encontrado el material. Tenga en cuenta que no puede esperar que la policía se ponga en contacto con usted o con nosotros si se encuentra el equipo.
Evitar robos y vandalismo
En caso de que el robo o los daños vuelvan a producirse, tenemos varias soluciones para intentar atajar el problema. Juntos evaluaremos la situación y tomaremos medidas.
