Informations générales sur la couverture des sinistres
Les garanties contre le vol, les dommages et l'incendie varient en fonction du pays et du contrat de location. Cependant, quelle que soit votre couverture spécifique, la procédure est la même en cas de sinistre. Vous trouverez votre contrat de couverture des dommages en annexe du contrat de location.
La couverture des dommages comprend la structure de la station, les kayaks, les SUP et les pagaies, ainsi que les bannières et les panneaux.
Si vous constatez un dommage, un vol ou un incendie, avertissez-nous immédiatement !
Signalez-nous immédiatement, c'est-à-dire le jour même où vous constatez le dommage !
Remplissez le formulaire de demande dans les 3 jours !
Lien vers le site formulaire de demande.
Ce qui est est inclus dans la protection :
- Kayaks
- SUPs
- Pagaies de kayak et de SUP
- Support
- Bannières
- En cas de vol, d'incendie ou de vandalisme sur le site de l'entreprise.
Ce qui n'est pas inclus dans la protection :
- Gilets de flottaison, jupes de protection, flotteurs de pagaie
- Éponges, écopes
- Cadenas
- Laisse de pagaie et autres petits accessoires
- Lorsqu'un vol/incendie/vandalisme s'est produit ailleurs que sur le site de l'entreprise, par exemple dans un entrepôt pendant l'hiver.
Que faire en cas de vol/dommage/incendie ?
Pour que votre couverture soit valable, les numéros de série de tous les kayaks et SUP doivent être enregistrés. Voir le chapitre "Enregistrer vos kayaks".
Contactez-nous et signalez l'incident immédiatement. Veuillez indiquer le numéro de série.
Contactez-nous via le formulaire de contact.
Documentez autant que possible : la date, l'heure, ce qui a été volé/incendié ou les dégâts occasionnés, des photos, etc.Suspendez le créneau concerné dans l'administration et assurez-vous qu'aucune réservation future ne soit affectée.
Déclarez le vol à la police.
Dans les trois jours suivant la découverte, vous devez nous adresser une demande d'indemnisation officielle, en joignant le rapport de police et les photos lorsque vous remplissez le formulaire de demande d'indemnisation. formulaire.
Les équipements manquants sont souvent retrouvés et restitués
Dans la grande majorité des cas, ce sont des kayaks ou des SUP qui sont retrouvés. Ils sont grands et difficiles à transporter et ne sont donc pas particulièrement susceptibles d'être volés. Il s'agit généralement d'un acte de vandalisme, et le kayak ou le SUP est donc retrouvé à proximité de votre station après quelques jours. Vos cadenas sont programmés de telle sorte qu'ils deviennent totalement inutilisables si nous les éteignons.
Contactez la police après environ deux jours et vérifiez si le matériel a été retrouvé. Notez que vous ne pouvez pas vous attendre à ce que la police vous contacte ou nous contacte si l'équipement est retrouvé.
Prévenir le vol et le vandalisme
Si un vol ou une dégradation risque de se reproduire, nous disposons d'un certain nombre de solutions pour tenter d'enrayer le problème. Ensemble, nous évaluerons la situation et prendrons des mesures.
