Votre guide opérateur
Tout ce dont vous avez besoin pour exploiter, gérer et développer votre station Kayakomat.
Rejoignez nos 300 opérateurs, accueillant 250 000 clients satisfaits dans 12 pays.
Bienvenue à bord de MyKayakomat
Il s'agit de votre manuel central pour tout ce qui est relatif à votre station Kayakomat. Vous y trouverez les outils et les conseils dont vous avez besoin pour démarrer, fonctionner de manière professionnelle et développer votre activité au fil du temps.
Ensemble, nous construisons un réseau solide axé sur la nature, la vie en plein air et l'accessibilité. Notre marque commune, Kayakomat, joue un rôle important dans l'offre d'une expérience cohérente et de haute qualité dans tous les sites. Dans MyKayakomat, vous trouverez les lignes directrices de la marque et les documents qui vous aideront à représenter la marque localement.
MyKayakomat reflète également notre accord de partenariat. Il décrit les responsabilités, les attentes et le soutien disponible - et est mis à jour en permanence. Nous vous recommandons de le consulter régulièrement pour rester informé et inspiré.
Important à savoir :
En tant que nouvel opérateur, Il est donc important que vous preniez le temps de lire MyKayakomat dans son intégralité. intégralité.
En tant que opérateur établi, il est bon de consulter cette page de temps en temps. De cette façon, vous pouvez rester à jour et vous orienter rapidement lorsque vous avez besoin d'informations. Nous mettons constamment à jour MyKayakomat, alors n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pouvons nous améliorer !
Vous débutez ?
Nous comprenons que vous ayez beaucoup de questions au début de votre activité, et nous sommes très heureux de pouvoir vous aider autant que possible !
Nous avons créé une checklist ci-dessous pour vous donner un aperçu rapide de ce que vous devrez faire.
Développez votre activité
KAYAKOMAT a développé un ensemble d'outils puissants pour vous aider à promouvoir votre entreprise et attirer davantage de clients.
En tant qu'opérateur, vous aurez également accès à la banque d'images de KAYAKOMAT et aux lignes directrices de la marque, vous aidant à créer une stratégie marketing cohérente qui renforce l'identité de votre marque et attire davantage de clients.
Application administrative
Nous avons rassemblé toutes les directives et tous les outils dont vous avez besoin pour utiliser l'application d'administration le plus facilement possible.
Tout cela pour que vous puissiez vous concentrer sur une expérience client de haute qualité et sans tracas.
Prenez soin de votre entreprise
Ici, vous trouverez des conseils et des lignes directrices pour vous aider à maintenir vos échafaudages et équipements en parfait état, afin que vous puissiez toujours offrir à vos clients une expérience fluide et sans tracas.
Suivez nos conseils simples et maximisez le succès de votre entreprise !
Questions fréquemment posées
... et bien plus encore ! Nous avons des réponses à toutes les questions dans l´ onglet FAQ
Nous avons préparé un guide étape par étape que vous pouvez trouver HERE
La location de kayak comprend la pagaie, le gilet de flottaison et la jupe anti-projections.
La location de paddle comprend la pagaie, le gilet de flottaison et la laisse de cheville.
Le matériel de nettoyage du matériel est disponible à côté du KAYAKOMAT.
Les barres nécessitent beaucoup de temps d’arrêt lorsqu’elles sont fréquemment utilisées par des pagayeurs inexpérimentés. Devoir apprendre encore une nouvelle technique peut également avoir un impact négatif sur l’expérience d’un débutant.
Dans les cas normaux, aucune réservation n'est remboursable. En cas de maladie et de nombreuses autres raisons d'annulation, les frais sont souvent couverts par l'assurance habitation du locataire. En cas de circonstances exceptionnelles, veuillez contacter l'opérateur du KAYAKOMAT que vous avez réservé, dont les coordonnées figurent sur la page de réservation et dans l'e-mail de confirmation.
Vous pouvez en savoir plus sur nos conditions de réservation ICI.
Non, vous ne pouvez pas prolonger une réservation déjà payée.
Toutefois, en tant qu'opérateur, il existe une solution d'urgence si elle est vraiment nécessaire - lisez-en plus sur la page d'administration.
Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un SMS et un email environ 60 minutes avant le début de la période de réservation avec un code. Le message contient le numéro du compartiment où se trouve votre kayak ou SUP ainsi que le code pour le cadenas.
Entrez le code dans le cadenas, en terminant par le symbole représentant un cadenas. Le cadenas s'ouvre et vous pouvez sortir l'équipement. N'oubliez pas de refermer le cadenas pendant que vous pagayez !
La famille KAYAKOMAT
Chez KAYAKOMAT, nous sommes fiers de compter une équipe internationale de plus de 35 professionnels passionnés, compétents et engagés, qui travaillent sans relâche pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Toutefois, nous reconnaissons que la réussite de notre entreprise repose sur une collaboration étroite avec nos opérateurs. C’est pourquoi nous souhaitons les impliquer activement dans nos initiatives pour continuer à améliorer KAYAKOMAT.
Nous travaillons ensemble pour créer un monde meilleur où tout le monde a accès à la pagaie 24/7. Merci de faire partie de la famille KAYAKOMAT et de rendre cela possible!
Contactez notre équipe d'assistance
Nous sommes nombreux à travailler chez KAYAKOMAT et nous avons de nombreux opérateurs à soutenir et à guider. Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous vous demandons de remplir ce formulaire et d'écrire dans l'objet du message ce dont il s'agit afin que votre message soit transmis à la bonne personne.