Normalerweise kein Problem, umzubuchen
Wenn du einen Kunden hast, der anruft oder eine E-Mail schreibt und seine Buchung umbuchen möchte, ist das normalerweise kein Problem.
Solange ein Kajak/SUP an dem Tag und zu der Uhrzeit verfügbar ist, an dem der Kunde umbuchen möchte. Das ist auch eine Option, die du nutzen kannst, wenn ein Kunde anruft und z. B. wegen Krankheit, unsicherem Wetter oder Ähnlichem stornieren möchte. In diesem Fall empfehlen wir dir, von vornherein eine Umbuchung anzubieten.
Achtung! Die Buchung muss mindestens eine Stunde vor der Startzeit umgebucht werden, sonst wurde der Code bereits verschickt und der Kunde könnte ihn möglicherweise nutzen.
So buchst du eine Reservierung um:
- Logge dich auf deiner Admin-Seite ein.
- Finde die Buchung des Kunden in "Buchungen" und klicke auf die Buchungsnummer, um die Buchung zu erfassen.
- Im Menü oben gibt es eine Schaltfläche mit dem Namen "Startzeit ändern", klicke darauf.
- Es wird ein Kalender angezeigt, wähle das richtige Datum und die richtige Uhrzeit aus. Wenn du auf die Startzeit klickst, wird die Buchung automatisch auf die gleiche Anzahl von Stunden angepasst, wie die ursprüngliche Buchung vorgenommen wurde. Mit anderen Worten: Es ist nicht möglich, die Länge der Buchung zu ändern.
- Klicke auf OK.
- Um die Änderung zu sehen, musst du die Seite eventuell neu laden.
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