Cerraduras recargables
Estos candados se cargan con un cable USB-C, y una carga completa dura aproximadamente entre 7 y 9 meses.
Las cerraduras suelen cargarse a unos 20-50% cuando recibe la entrega. Si carga los candados con un ordenador, tardan unos 20 minutos en cargarse a 40%. La carga suele ser un poco más lenta con un dispositivo móvil o power bank. Igloo le aconseja que utilice un adaptador de carga que debe ser de 5V, 1A o 5W.
Cada candado viene con un cable USB-C y un accesorio en U para fijar el candado a la cadena. También necesitarás un destornillador pequeño para abrir el candado, que se incluirá en la primera entrega. Asegúrese de guardar este destornilladorEn caso de que tenga que cambiar la cerradura en el futuro, no se le enviará ninguna de repuesto. También puede comprar una en una ferretería si la ha extraviado accidentalmente; el tamaño necesario es Torx 8.
Es muy difícil determinar qué puede estar fallando. Tienes que tratar de entender qué tipo de señales de error está dando la cerradura. Una vez que sepas eso, puedes seguir la propia guía de Igloo para entender lo que significan las diferentes señales de error.
- Si el candado emite 4 pitidos cortos y parpadea dos veces en rojo, significa que se ha utilizado un código PIN incorrecto para desbloquear el candado.
- Si el candado emite 3 series de 4 pitidos cortos y parpadea en rojo dos veces, significa que se ha utilizado un código PIN borrado para desbloquear el candado.
- Si el candado emite un sonido de sirena durante 30-90 segundos, significa que el mecanismo de bloqueo de seguridad del candado se ha activado (debido a 5 códigos PIN incorrectos consecutivos); espere hasta que la sirena se detenga e intente desbloquear el candado de nuevo con el código PIN correcto.
- Si el candado emite 3 tonos rápidos descendentes y muestra una luz LED roja que respira, significa que la batería se está agotando; sustitúyala lo antes posible.
- Si el candado emite 6 series de 4 pitidos cortos, se trata de una posible alarma de obstrucción. Si ha intentado acceder a la tapa de la batería sin desbloquear primero el candado, este podría ser el motivo. Consulte el vídeo "Montaje incorrecto" más abajo para obtener instrucciones sobre cómo solucionar este problema.
Si el problema sigue sin estar claro, es posible que tengamos que enviar un candado nuevo. En ese caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de nuestro formulario.
- ¿Se ha concedido permiso a IglooHome para utilizar Bluetooth en la configuración de tu teléfono?
- Reinicia la aplicación/teléfono
- Reinstalar la aplicación
- Póngase en contacto con soporte.
Recarga tu candado con un cable USB-c. Utiliza tu teléfono, power bank u ordenador portátil.
Preguntas frecuentes
Por favor, léalos primero si encuentra alguna dificultad. Si no encuentra aquí una solución a su problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Lista de control para las cerraduras antes del inicio de la temporada
Cuando empiece la temporada, hay algunas cosas que debes comprobar con respecto a los candados. Si no puedes acceder a la aplicación Iglú o ver tus candados, asegúrate de haber aceptado la invitación por correo electrónico. Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con atención al cliente.
01 Recargar la batería
02 Sincronizar la cerradura
Esto debe hacerse al menos una vez al mes para que funcione correctamente. Sincroniza cada cerradura en la aplicación Igloo.
03 Actualizar el Firmware en la aplicación Igloo
Puedes verlo claramente con un cartel rojo en la página del candado en la aplicación.
Si la aplicación le avisa de que ha llegado el momento de realizar una "Actualización del firmware". es importante completarlo.
A actualización del firmware es cuando se instala una nueva versión del software/código que se ejecuta en los candados. Puede incluir nuevas funciones, correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, etc.
Si no ha completado la actualización, puede parecer, por ejemplo, que el nivel de batería de la cerradura es bajo. Sin embargo, tras la actualización, el nivel de batería puede volver a la normalidad.
