Lignes directrices pour les courriels

Vous trouverez ici les lignes directrices permettant de s'assurer que la marque est toujours présentée de la même manière dans les communications par courrier électronique entre le siège, les opérateurs et les clients.

Que contient cet article ?

Ajoutez votre email Kayakomat à votre mobile

Vous avez besoin d'aide ?

Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions.

Comment configurer votre courrier électronique

Dans votre programme de messagerie (Apple), sélectionnez "Réglages" :

Police et taille du message

Poursuivez en sélectionnant "Polices et couleurs".

Veillez à sélectionner la police Verdana, taille 11 pour "Liste des messages", "Police des messages" et "Police à largeur fixe", comme indiqué ci-dessous :

Signature électronique

Après avoir défini la police du message, passez à la section "Signatures".

Pour plus de commodité, vous pouvez ajouter à la fin de votre message la mention "avec mes salutations distinguées" ou une mention similaire, ainsi que votre nom. La police et la taille de la signature sont Verdana, taille 9.

Nom Prénom Opérateur KAYAKOMAT - XXXX* KAYAKOMAT [espace] M (numéro de téléphone international)** E (adresse e-mail)** [espace] www.kayakomat.com KAYAKOMAT sur Facebook ***

Veuillez indiquer l'opérateur KAYAKOMAT et le lieu, par exemple : Opérateur KAYAKOMAT - Stockholm

Pas de deux points après "M" et "E"

Lien vers un site web, par exemple votre page locale sur kayakomat.com. Vous pouvez également ajouter un lien vers vos comptes de médias sociaux.

Pas de logos ni d'images dans la signature !

Faites PAS ajouter des logos KAYAKOMAT ou d'autres logos aux courriels. Un logo est une pièce jointe qui rend le téléchargement des pièces jointes et les fonctions de recherche plus difficiles. Les courriels contenant des images/logos dans la signature sont plus susceptibles d'être bloqués par les logiciels antivirus et peuvent être renvoyés dans des formulaires, etc.

L'inclusion de liens ou d'images dans les signatures de courrier électronique peut sembler une touche créative et personnalisée, mais il y a plusieurs raisons importantes pour lesquelles ce n'est pas une bonne idée. Lorsque vous envoyez des courriels avec des liens et des images dans la signature, cela peut affecter la façon dont vos messages sont triés et traités par le système de messagerie du destinataire. Voici quelques explications pédagogiques et perspicaces sur les raisons pour lesquelles vous devriez éviter d'utiliser ce type de signature. 

  1. Risque de classification du spam: Les systèmes de messagerie électronique sont dotés de filtres anti-spam intégrés qui analysent les messages entrants afin de protéger les utilisateurs contre les courriels malveillants. Lorsque votre message contient des liens ou des images dans la signature, le risque que le filtre anti-spam interprète votre message comme du spam augmente. Cela signifie que votre message important peut se retrouver dans le dossier spam du destinataire et ne jamais être lu.

  2. Problèmes de livraison: Certains clients de messagerie et systèmes de sécurité peuvent bloquer les courriels contenant des liens ou des images, en particulier si ces éléments sont liés à des sites web de faible réputation ou ont un contenu potentiellement dangereux. Cela peut empêcher votre message d'atteindre le destinataire.

  3. Augmentation de la taille des courriels: Les images et les graphiques augmentent la taille de vos courriels, ce qui peut ralentir les délais de livraison et potentiellement épuiser le quota de courriels du destinataire. Les messages électroniques plus volumineux peuvent également être plus difficiles à charger pour les destinataires dont les connexions internet sont plus lentes.

  4. Professionnalisme: Bien qu'il soit tentant d'utiliser des liens et des images pour exprimer votre personnalité ou promouvoir votre entreprise, il est important que les communications par courrier électronique restent professionnelles. Une signature simple, claire et facile à lire donne une impression de sérieux et de confiance.

Pour éviter ces problèmes, il est préférable que votre signature soit simple et ne contienne pas de liens ni d'images. Concentrez-vous sur l'inclusion d'informations pertinentes telles que votre nom, votre titre, votre entreprise et vos coordonnées. Ainsi, vos messages parviendront au destinataire et seront perçus comme professionnels et crédibles.

 

Plus d'informations sur E-mail....

Utilisez toujours une ligne d'objet pertinente dans vos courriels pour vous assurer que les informations peuvent être facilement trouvées dans les fils de courriels. 

Rédigez toujours de manière professionnelle, respectueuse et polie.

Terminez toujours votre courrier électronique par "best regards" ou une formule de politesse similaire et par votre nom. Cette formule peut être ajoutée à la signature de votre courriel.

Si vous devez nous contacter par courrier électronique, veillez à utiliser votre adresse électronique KAYAKOMAT. Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement, car les courriels KAYAKOMAT sont prioritaires dans notre programme de messagerie.

Nous pouvons également retrouver et trier vos messages plus facilement. Si vous utilisez une autre adresse électronique, il y a un risque que votre message soit perdu ou que nous mettions du temps à le découvrir.

Veuillez noter que le délai de réponse par courrier électronique peut être plus long que le délai de réponse par le biais du formulaire de contact sous l'onglet Contact de notre site web.

Il est également important d'utiliser votre adresse électronique KAYAKOMAT lorsque vous communiquez avec des clients ou lorsque vous traitez de questions relatives à Kayakomat. Il peut y avoir confusion pour les clients s'ils reçoivent un message provenant d'une adresse électronique privée au lieu d'une adresse kayakomat.com. Ceci s'applique également aux questions de marketing et de relations publiques.

Continuez à lire :