Din Admin-portal - Användarmanual
Din Kayakomat-administratörssida ger dig fullständig kontroll över din uthyrningsverksamhet:
📅 Se alla bokningar - Se datum, tider och kundinformation
✏️ Hantera bokningar - Hantera ändringar, avbokningar och uppdateringar
🎨 Anpassa din station - Redigera din offentliga landningssida på Kayakomat.com
📈 Optimera effektiviteten - Effektivisera verksamheten och förbättra servicen
Fortsätt läsa för att få en fullständig guide till alla menyfunktioner och handledningar.
Du loggar in med dina @kayakomat.com-referenser som vi tillhandahåller.
Du bör ändra ditt lösenord till ett eget säkert lösenord vid din första inloggning.
Vad du kan och inte kan göra själv!
Nedan finns en checklista över vad du som operatör kan göra själv och vad du behöver kontakta vår support för.
- Förändring datum eller tid för en spännande bokning
- Lägg till tillgänglighet på din station (öppnings- och stängningsdatum)
- Förändring lås-ID, i händelse av låsbyte
- Förändring kajakernas/SUP:arnas placering i hyllan
- Lägg till stations- och platsspecifik information på din bokningssida på Kayakomats webbplats
- Skapa rabattkoder och värdecheckar
- Skicka ut ett nytt bekräftelsemeddelande
- Kontrollera om en bokning har fått återbetalning eller efterdebitering
- Förläng en bokning om det behövs
- Kontrollera vilken kod som skickades ut för en bokning
- Hitta kontaktuppgifter för en kund och ändra dem om det behövs
- Lägg till serienummer av kajaker/SUP:ar efter att ha mottagit dem
- Återbetalning och efterdebitering förfrågningar
- Ändring av serienummer efter att de en gång har satts in
- Om en stöld, brand eller vandalism har inträffat på din station och du vill använda ditt skydd.
Översikt över instrumentpanelen
Instrumentpanelen är den första sidan du ser när du loggar in. Den ger dig en fullständig översikt över din stations prestanda. Välj din station och datumintervall för att se relevanta data.
Förklaringar till viktiga nyckeltal:
Summa intäkter för vald period
Obs! Beloppen visas efter att rabattkoderna har tillämpats
Bokningar med 100% rabattkoder kommer inte att visas här
Antal bokningar inom din valda tidsram
Inkluderar både tidigare och framtida bokningar
Visar totalsummor, genomsnitt per bokning och varaktighet
Obs! Räknar kompletta bokningar, inte enskilda kajaker/SUP:ar
💡 Tips: Analysera din bokningsmix: Använd den interaktiva skjutreglaget för att jämföra gratis och betalda bokningar. Detta hjälper dig att förstå dina intäktsströmmar och användning av rabattkoder
Hur många gånger varje produkttyp har bokats
Visar populariteten för singlar, dubblar, SUP:ar etc.
Spåra användning per enskild kajak/SUP med hjälp av serienummer
Se antal uthyrningar och totalt antal använda timmar
Perfekt för underhållsplanering och återförsäljningsvärde
Hantera enskilda bokningar
Förstå dina bokningsstatusar och hur du filtrerar dina bokningar.
📋 Alla bekräftade och genomförda bokningar
Aktiva, kommande och tidigare bokningar
Sök och filtrera genom alla slutförda order
Din huvudsakliga översikt över faktiska kundbokningar
❌ Alla avbokade bokningar
Visa återbetalda eller avbrutna bokningar
Användbart för att spåra avbokningsmönster och orsaker
🔄 Aktiva bokningssessioner
Kunderna är för närvarande inne på din webbplats och väljer produkter
Har påbörjat bokningsprocessen men har inte slutfört betalningen
Kommer att flyttas till “Bokningar” när betalningen är slutförd
Sök- och filterfunktioner
Hitta bokningar snabbt
Använd sök- och filteralternativen för att hitta specifika bokningar:
🔍 Sök efter:
Bokningsnummer
Kundens namn
E-postadress
📅 Filtrera efter:
Datumintervall (Från/Till)
Specifik station
Produkttyp
Tidsperiod
💡 Tips: Kombinera filter för att begränsa resultaten - hitta till exempel alla kajakbokningar för ett visst datum på din station.
Den övergripande bilden av dina bokningar:
Visa alla bokningsuppgifter, kundinformation och produkter
Klicka på + för att se mer information, t.ex. om en rabattkod har använts, totalbeloppet för hela bokningen etc.
Klicka på bokningsnummer för att justera bokningen.
Så här ändrar du befintliga bokningar
Omboka en bokning till en annan tidsperiod. Perfekt när kunder behöver justera sina planer.
*Observera: Den nya tidsluckan måste vara lika lång som den ursprungliga bokningen. Om du bokade 3 timmar kan du bara boka om till en annan 3-timmars slot.
Endast för nödsituationer: När en kund är sen och det påverkar efterföljande bokningar
Alla produkter på bokningen förlängs samtidigt
För förfrågningar före förlängning: Avboka bokning → Skapa voucher → Kund bokar om med längre tid
Innan du avbokar en bokning:
Föreslå alltid ombokning eller voucher först.
Inga automatiska återbetalningar görs av systemet.
För begäran om återbetalning måste du kontakta support direkt.
Redigera kundinformation och kontaktinformation. Om en kund t.ex. anger fel e-postadress kommer de inte att få någon bokningsbekräftelse.
Använd när: Ett lås har gått sönder, utrustning saknas eller kajaken behöver underhållas
Innan bokningen påbörjas: Kunden får den nya koden omedelbart
Efter att bokningen påbörjats: Ny kod skickas inom några minuter via SMS/email
Obs! Originalkoderna förblir aktiva om de redan har genererats
Om kunden begär ett kvitto kan du skicka bokningsbekräftelsen på nytt, eftersom den innehåller all nödvändig information.
Se betalningsinformation, återbetalningar och tilläggsavgifter. Endast vår support kan skapa återbetalningar eller efterdebiteringar.
Stationshantering
Navigera i stationsinställningarna
När du klickar på “Stationer” i menyn till vänster ser du en översikt över alla dina stationer:
Stationens namn och ID-nummer
Aktiv status på webbplatsen
Bokning av tillgänglighet
- Tre alternativ för hantering (höger sida). Nedan hittar du mer information om varje alternativ.
Redigera station
⚙️ Stationsinställningar
- Redigera stationens beskrivningstext för din bokningssida
Viktigt: Uppdatera både svenska och engelska versioner
🏷️ Öppning Taggar
Lägg till öppningsdatum för din station (månad/år)
Synlig på din stations webbplats
Kom ihåg att ta bort efter öppning
🕒 Tillgänglighet & öppettider
Ange anpassade öppettider (standard: 24/7)
Stäng under vissa perioder eller helger
Tillfälliga stängningar eller säsongsbetonade öppettider
Exempel:
Stängt 20-24 augusti: Ställ in “Till” -datumet till 19 augusti, lägg till en ny rad och ställ in “Från” 25 augusti till ditt säsongsavslutningsdatum.
📝 Kundinformation
Lägg till viktiga detaljer i bokningsbekräftelser:
Platsinstruktioner (“Starta från bryggan på vänster sida”)
Säkerhetsinformation (“Militärt område - ingen paddling västerut”)
Lokala regler och riktlinjer
Håll dina kontaktuppgifter uppdaterade här, de är synliga för kunderna på webbplatsen och används för kommunikation.
Obs: Avsnittet längst ned är endast avsett för kvittoinformation.
Varje månad finns din månadsrapport tillgänglig på adminsidan (ny rutin från 2026). Gör det till en vana att granska, ladda ner och spara den för din bokföring månadsvis.
Läs mer här.
Redigera produkter
I det här avsnittet visas alla dina produkter.
Klicka på “Redigera resurs” till:
Se hur många av varje produkt
Lägg till serienummer
Spåra din registrerade utrustning
Klicka på “Redigera slots” till:
Avaktivera en lucka när ett lås är uppbrutet eller utrustning saknas.
Uppdatering Lås-ID efter byte av lås
Förändring position för dina kajaker/SUP:ar
Samla in kundfeedback
Efter varje uthyrning får kunderna ett tackmejl med möjlighet att lämna en recension antingen på Google eller direkt i vårt system.
Översikt över granskning
Se dina genomsnittliga betyg inom tre viktiga områden:
Övergripande erfarenhet
Bekvämlighet
Rengöring
Hantera feedback
Läs kommentarer: Klicka på + tecknet för att se fullständiga kundkommentarer
Regelbunden övervakning: Kontrollera recensioner ofta för att fira positiva saker och ta itu med problem
Svara på frågor från kunder: Hitta kontaktuppgifter i deras ursprungliga bokning om du behöver följa upp
Skapa och hantera rabatter och presentkort
Du har två separata sektioner:
🎫 Rabattkoder
Skapa kampanjkoder för rabatter
Upprätta säsongskampanjer och specialerbjudanden
🎁 Kuponger/presentkort
Skapa och hantera digitala presentkort
Spåra användning och saldo av vouchrar
Läs mer på denna sida om att skapa Kampanjer.
Det är mycket viktigt att du registrerar din utrustning av försäkringsskäl, men också för att hålla reda på hur mycket varje kajak/SUP har använts när det är dags att sälja den.
Läs mer på detta sida om hur du registrerar din utrustning.
