Allmän information om skadereglering
Skadeskyddet varierar beroende på land och hyresavtal. Oavsett vilket skydd du har är dock förfarandet detsamma i händelse av en skada. Du kan hitta ditt avtal om skadeskydd som en bilaga till hyresavtalet.
Skadeförsäkringen omfattar stationsbyggnaden, lås, kajaker, SUP:ar och paddlar samt banderoller och skyltar.
Om en skada upptäcks, meddela oss omedelbart!
Anmäl skadan till oss omedelbart, dvs. samma dag som du upptäcker den!
Skicka in reklamationsblanketten inom 3 dagar!
Länk till skadeanmälan nedan:
Vad du ska göra i händelse av skada
För att ditt skydd ska gälla måste alla kajaker och SUP:ars serienummer vara registrerade. Se kapitel "Registrera dina kajaker“.
Kontakta oss inom tre timmar efter att du upptäckt stölden eller skadan och gör en stöldanmälan. Vänligen uppge serienummer.
Kontakta oss via kontaktformuläret eller e-post.
Dokumentera så mycket som möjligt: datum, tid, vad som stulits eller hur skadan ser ut, bilder etc.Stänga av den berörda speltiden i admin och se till att ingen framtida bokning påverkas.
Anmäl stölden till polisen.
Inom tre dagar efter upptäckten måste du skicka in en formell reklamation till oss. Se formulär, skickas in via kontaktformuläret.
Saknad utrustning hittas ofta och återlämnas
I de allra flesta fall är det kajaker eller SUP:ar som hittas. De är stora och svåra att transportera och därför inte särskilt stöldbegärliga. Oftast handlar det om vandalism och därför hittas kajaken eller SUP:en i närheten av din station efter några dagar. Dina lås är programmerade på ett sådant sätt att de blir helt oanvändbara om vi stänger av dem.
Kontakta polisen efter cirka två dagar och kontrollera om utrustningen har hittats. Observera att du inte kan förvänta dig att polisen kontaktar dig eller oss om utrustningen hittas.
Förhindra stöld och vandalism
Om det är sannolikt att stöld eller skadegörelse kommer att inträffa igen har vi ett antal lösningar för att försöka stoppa problemet. Tillsammans gör vi en bedömning av situationen och vidtar åtgärder.
Swedish 
English 
German 
French 
Spanish 
Norwegian