Allgemeine Informationen zur Schadensdeckung
Die Schadensdeckung variiert je nach Land und Mietvertrag. Unabhängig von deiner spezifischen Deckung ist das Verfahren im Schadensfall jedoch das gleiche. Du findest deinen Vertrag zur Schadensdeckung als Anhang zum Mietvertrag.
Die Schadensdeckung umfasst die Stationsstruktur, Schleusen, Kajaks, SUPs und Paddel sowie Banner und Schilder.
Wenn du einen Schaden feststellst, benachrichtige uns sofort!
Melde uns sofort, d.h. am selben Tag, an dem du den Schaden entdeckst!
Schicke das Antragsformular innerhalb von 3 Tagen ein!
Link to the claim form.
What is included in the theft protection:
- Kayaks
- SUPs
- Kayak and SUP paddles
- Rack
- Banners
- When a theft/fire/vandalism has occurred at the business location.
What is nicht included in the theft protection:
- Lifewests, sprayskirts, paddle floats
- Sponges, bailers
- Locks
- Paddle leash and other smaller accessories
- When a theft/fire/vandalism has occurred elsewhere than the business location, eg. storage place during the winter.
Was ist im Schadensfall zu tun?
Damit dein Versicherungsschutz gültig ist, müssen die Seriennummern aller Kajaks und SUPs registriert sein. Siehe Kapitel "Registrierung deiner Kajaks“.
Melde den Diebstahl oder die Beschädigung innerhalb von drei Stunden, nachdem du ihn entdeckt hast, bei uns. Bitte gib die Seriennummer an.
Contact us via the contact form.
Dokumentiere so viel wie möglich: Datum, Uhrzeit, was gestohlen wurde oder wie der Schaden aussieht, Bilder, etc.Suspendiere den betroffenen Slot in der Verwaltung und stelle sicher, dass keine zukünftigen Buchungen betroffen sind.
Melde den Diebstahl bei der Polizei.
Innerhalb von drei Tagen nach der Entdeckung musst du eine formelle Beschwerde bei uns einreichen. Siehe Formular, eingereicht über das Kontaktformular.
Vermisste Ausrüstung wird oft gefunden und zurückgegeben
In den allermeisten Fällen werden Kajaks oder SUPs gefunden. Sie sind groß und schwer zu transportieren und daher nicht besonders anfällig für Diebstähle. Meistens handelt es sich um Vandalismus, und deshalb wird das Kajak oder SUP nach ein paar Tagen in der Nähe deiner Station gefunden. Deine Schlösser sind so programmiert, dass sie völlig unbrauchbar werden, wenn wir sie ausschalten.
Kontaktiere die Polizei nach etwa zwei Tagen und überprüfe, ob die Ausrüstung gefunden wurde. Beachte, dass du nicht erwarten kannst, dass die Polizei dich oder uns kontaktiert, wenn die Ausrüstung gefunden wird.
Diebstahl und Vandalismus zu verhindern
Für den Fall, dass es wieder zu einem Diebstahl oder einer Beschädigung kommen sollte, haben wir eine Reihe von Lösungen, um das Problem zu stoppen. Gemeinsam werden wir die Situation beurteilen und Maßnahmen ergreifen.
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