Allgemeine Informationen zur Schadensdeckung
Die Deckung für Diebstahl, Beschädigung und Feuer variiert je nach Land und Mietvertrag. Unabhängig von deiner spezifischen Deckung ist das Verfahren im Schadensfall jedoch das gleiche. Du findest deinen Vertrag zur Schadensdeckung als Anhang zum Mietvertrag.
Die Schadensdeckung umfasst die Stationsstruktur, Kajaks, SUPs und Paddel sowie Banner und Schilder.
Wenn du einen Schaden, Diebstahl oder Brand entdeckst, benachrichtige uns sofort!
Melde uns sofort, d.h. am selben Tag, an dem du den Schaden entdeckst!
Fülle das Antragsformular innerhalb von 3 Tagen aus!
Link zum Antragsformular.
Was ist in den Schutz einbezogen:
- Kajaks
- SUPs
- Kajak- und SUP-Paddel
- Gerüst
- Banner
- Wenn ein Diebstahl/Brand/Vandalismus am Standort des Unternehmens stattgefunden hat.
Was ist nicht in den Schutz einbezogen:
- Schwimmwesten, Spritzschutz, Paddelschwimmer
- Schwämme, Schöpfer
- Smart Locks
- Paddelleine und anderes kleineres Zubehör
- Wenn sich ein Diebstahl/Brand/Vandalismus an einem anderen Ort als dem Geschäftssitz ereignet hat, z. B. auf einem Lagerplatz im Winter.
Was ist bei Diebstahl/Beschädigung/Brand zu tun?
Damit dein Versicherungsschutz gültig ist, müssen die Seriennummern aller Kajaks und SUPs registriert werden. Siehe Kapitel "Registrierung deiner Kajaks".
Kontaktiere uns und melde den Vorfall sofort. Bitte schreibe die Seriennummer auf.
Kontaktiere uns über das Kontaktformular.
Dokumentiere so viel wie möglich: Datum, Uhrzeit, was gestohlen/angezündet wurde oder wie der Schaden aussieht, Bilder, etc.Suspendiere den betroffenen Slot in der Verwaltung und stelle sicher, dass keine zukünftigen Buchungen betroffen sind.
Melde den Diebstahl bei der Polizei.
Innerhalb von drei Tagen nach der Entdeckung musst du bei uns eine formelle Schadensmeldung einreichen und den Polizeibericht und die Fotos beifügen, wenn du das Formular ausfüllst. Formular.
Vermisste Ausrüstung wird oft gefunden und zurückgegeben
In den allermeisten Fällen werden Kajaks oder SUPs gefunden. Sie sind groß und schwer zu transportieren und daher nicht besonders anfällig für Diebstähle. Meistens handelt es sich um Vandalismus, und deshalb wird das Kajak oder SUP nach ein paar Tagen in der Nähe deiner Station gefunden. Deine Schlösser sind so programmiert, dass sie völlig unbrauchbar werden, wenn wir sie ausschalten.
Kontaktiere die Polizei nach etwa zwei Tagen und überprüfe, ob die Ausrüstung gefunden wurde. Beachte, dass du nicht erwarten kannst, dass die Polizei dich oder uns kontaktiert, wenn die Ausrüstung gefunden wird.
Diebstahl und Vandalismus verhindern
Für den Fall, dass es wieder zu einem Diebstahl oder einer Beschädigung kommen sollte, haben wir eine Reihe von Lösungen, um das Problem zu stoppen. Gemeinsam werden wir die Situation beurteilen und Maßnahmen ergreifen.
