CERRADURA DE PRIMERA GENERACIÓN
Las cerraduras inteligentes de KAYAKOMAT son una parte crucial de nuestro modelo de autoservicio 24/7. Nuestras cerraduras inteligentes permiten a los clientes reservar y recoger fácilmente kayaks y tablas de SUP sin necesidad de interactuar con un operador o personal.
Nuestras cerraduras inteligentes están equipadas con la última tecnología para garantizar la seguridad tanto del equipo como del cliente. Cada cerradura tiene un código único al que solo puede acceder la persona que hizo la reserva.
Nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes esta comodidad al tiempo que mantenemos el máximo nivel de seguridad y protección de los equipos.
Estas cerraduras funcionan con pilas y utilizan: pila de litio CR2, 3 voltios.
Solución de problemas en caso de mal funcionamiento de una cerradura
Es muy difícil determinar qué puede estar fallando. Tienes que tratar de entender qué tipo de señales de error está dando la cerradura. Una vez que sepas eso, puedes seguir la propia guía de Igloo para entender lo que significan las diferentes señales de error.
- Si el candado emite 4 pitidos cortos y parpadea dos veces en rojo, significa que se ha utilizado un código PIN incorrecto para desbloquear el candado.
- Si el candado emite 3 series de 4 pitidos cortos y parpadea en rojo dos veces, significa que se ha utilizado un código PIN borrado para desbloquear el candado.
- Si el candado emite un sonido de sirena durante 30-90 segundos, significa que el mecanismo de bloqueo de seguridad del candado se ha activado (debido a 5 códigos PIN incorrectos consecutivos); espere hasta que la sirena se detenga e intente desbloquear el candado de nuevo con el código PIN correcto.
- Si el candado emite 3 tonos rápidos descendentes y muestra una luz LED roja que respira, significa que la batería se está agotando; sustitúyala lo antes posible.
- Si el candado emite 6 series de 4 pitidos cortos, se trata de una posible alarma de obstrucción. Si ha intentado acceder a la tapa de la batería sin desbloquear primero el candado, este podría ser el motivo. Consulte el vídeo "Montaje incorrecto" más abajo para obtener instrucciones sobre cómo solucionar este problema.
Si el problema sigue sin estar claro, es posible que tengamos que enviar un candado nuevo. En ese caso, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de nuestro formulario.
Si la pila está completamente agotada, deberá adquirir una pila de 9 V para devolverle la vida. En la mayoría de los casos, deberá sujetar la pila de 9 V contra la cerradura mientras la desbloquea para evitar que vuelva a apagarse. Esto le permitirá acceder al compartimento de la pila y sustituirla. Consulte la vídeo más abajo para obtener instrucciones.
- Comprueba que el Bluetooth está activado.
- Asegúrese de que está intentando desbloquear la cerradura correcta.
- ¿Se ha concedido permiso a IglooHome para utilizar Bluetooth en la configuración de tu teléfono?
- Actualiza la aplicación/cierra sesión y vuelve a entrar.
- Reinstala la aplicación.
- Haga una reserva de prueba y compruebe si funciona el desbloqueo con código. Puede ir a Admin y ajustar la reserva a la franja horaria correcta.
- Póngase en contacto con Ayuda
- ¿Se ha concedido permiso a IglooHome para utilizar Bluetooth en la configuración de tu teléfono?
- Reinicia la aplicación/teléfono
- Reinstalar la aplicación
- Póngase en contacto con soporte.
Signos de que una cerradura tiene agua o humedad en su interior:
- Si tu cerradura parpadea constantemente en azul.
- La batería se agota inusualmente rápido y se agota en unas pocas semanas después de la sustitución.
Si es así, lo más probable es que tenga que sustituir la cerradura. Póngase en contacto con soporte e indique el número de cierre y el motivo.
Preguntas frecuentes
Por favor, léalos primero si encuentra alguna dificultad. Si no encuentra aquí una solución a su problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Lista de control para las cerraduras antes del inicio de la temporada
Cuando empiece la temporada, hay algunas cosas que debes comprobar con respecto a los candados. Si no puedes acceder a la aplicación Iglú o ver tus candados, asegúrate de haber aceptado la invitación por correo electrónico. Si sigues teniendo problemas, póngase en contacto con atención al cliente.
1. Cambiar batería
Asegúrate de que tus baterías/cerraduras tengan suficiente carga.
(Pila de litio CR2, 3 voltios)
Las pilas se pueden comprar en tiendas normales. Es importante que utilice una de las siguientes marcas: Energizer, Duracell o Panasonic.
Cómo cambiar la batería:
- Abre la cerradura.
- Abra el compartimento de la pila y cámbiela.
- Cierra el compartimento de las pilas.
⚠️ Notas importantes:
- Asegúrese de que el compartimento de la batería está en la posición de bloqueo antes de cerrar el grillete, de lo contrario, puede producirse un error. A continuación hay un vídeo que muestra cómo solucionar el "Montaje incorrecto".
- Cada vez que acceda al compartimento de las pilas, el bloqueo DEBE desbloquearse.
2. Sincronizar las cerraduras
Esto debe hacerse al menos una vez al mes para que funcione correctamente. Sincroniza cada cerradura en la aplicación Igloo.
3 Actualizar el firmware en la aplicación Igloo
Puedes verlo claramente con un cartel rojo en la página del candado en la aplicación.
Si la aplicación le avisa de que ha llegado el momento de realizar una "Actualización del firmware". es importante completarlo.
A actualización del firmware es cuando se instala una nueva versión del software/código que se ejecuta en los candados. Puede incluir nuevas funciones, correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, etc.
Si no ha completado la actualización, puede parecer, por ejemplo, que el nivel de batería de la cerradura es bajo. Sin embargo, tras la actualización, el nivel de batería puede volver a la normalidad.
Cómo cambiar la pila de la cerradura
Este vídeo muestra cómo cambiar la pila de la cerradura. Si la pila de la cerradura está completamente agotada y no se puede desbloquear, puedes arrancarla con una pila de 9 V para devolverle la vida. Normalmente, tendrás que sujetar la pila de 9 V contra la cerradura mientras la desbloqueas para evitar que se apague. De este modo, podrás acceder al compartimento de la pila para cambiarla.
A continuación se muestra un clip de YouTube sobre cómo iniciar la cerradura con una batería de 9V.
Tenga en cuenta que debe mantener la pila de 9 V contra la cerradura durante unos 15 segundos antes de que se cargue lo suficiente como para abrirse si está arrancando la cerradura.
Guía sobre cómo instalar los cierres en el Kayakomat
Vídeo explicativo sobre la corrección de errores comunes
A veces sucede que una cerradura está mal instalada. Esto puede resultar en que la cerradura no funcione, o que emita 6 series de 4 pitidos cortos. Este video explica cómo solucionarlo.
