FIRST GENERATION LOCK
KAYAKOMAT’s smart locks are a crucial part of our 24/7 self-service model. Our smart locks allow customers to easily book and pick up kayaks and SUP boards without needing to interact with an operator or staff.
Our smart locks are equipped with the latest technology to ensure the safety of both the equipment and the customer. Each lock has a unique code that can only be accessed by the person who made the booking.
We take pride in offering our customers this convenience while maintaining the highest level of security and protection for the equipment.
These locks are battery-powered and use: CR2 Lithium battery, 3 volts.
Troubleshooting if a lock is malfunctioning
Det er meget svært at afgøre, hvad der kan være galt. Du skal prøve at forstå, hvilken slags fejlsignaler låsen giver. Når du ved det, kan du følge Igloos egen vejledning for at forstå, hvad de forskellige fejlsignaler betyder.
- Hvis hængelåsen udsender 4 korte bip og blinker rødt to gange, betyder det, at der er brugt en forkert PIN-kode til at låse hængelåsen op.
- Hvis hængelåsen udsender 3 sæt af 4 korte bip og blinker rødt to gange, betyder det, at en slettet PIN-kode blev brugt til at låse hængelåsen op.
- Hvis hængelåsen udsender en sirenelyd i 30-90 sekunder, betyder det, at hængelåsens sikkerhedsmekanisme er blevet aktiveret (på grund af 5 forkerte PIN-koder i træk); vent, indtil sirenen stopper, og prøv at låse hængelåsen op igen med den korrekte PIN-kode.
- Hvis hængelåsen udsender 3 hurtigt aftagende toner og viser et rødt, pustende LED-lys, betyder det, at batteriet er ved at være fladt; udskift batteriet så hurtigt som muligt.
- Hvis hængelåsen udsender 6 sæt af 4 korte bip, er det en mulig obstruktionsalarm. Hvis du har forsøgt at få adgang til batteridækslet uden at låse hængelåsen op først, kan det være årsagen. Se videoen "Forkert montering" længere nede på siden for at få instruktioner om, hvordan du løser dette problem.
Hvis problemet stadig er uklart, kan det være nødvendigt at sende en ny lås. I så fald bedes du kontakte support via vores Form.
If the battery is completely dead, you need to purchase a 9V battery to bring it back to life. In most cases, you need to hold the 9V battery against the lock while unlocking it to prevent it from shutting down again. This will allow you to access the battery compartment and replace the battery. See the video below for instructions.
- Double-check that Bluetooth is turned on.
- Make sure you are trying to unlock the correct lock.
- Har IglooHome fået tilladelse til at bruge Bluetooth i din telefons indstillinger?
- Refresh the app/log out and in again.
- Reinstall the app.
- Make a test booking and see if it works to unlock with a code. You can go to Admin and adjust the booking to the correct slot.
- Kontakt Support
- Har IglooHome fået tilladelse til at bruge Bluetooth i din telefons indstillinger?
- Genstart appen/telefonen
- Geninstaller appen
- Kontakt støtte.
Signs that a lock has gotten water or moisture inside:
- If your lock is constantly flashing blue.
- The battery drains unusually fast and is depleted within a few weeks after replacement.
If this is the case, you will most likely need to replace the lock. Contact støtte and provide the lock number and the reason.
Ofte stillede spørgsmål
Læs venligst disse igennem først, hvis du støder på problemer. Hvis du ikke finder en løsning på dit problem her, skal du kontakte support.
Tjekliste for låse før sæsonstart
Når sæsonen begynder, er der et par ting, du bør tjekke med hensyn til låsene. Hvis du ikke kan få adgang til Igloo-appen eller se dine låse, skal du sikre dig, at du har accepteret e-mailinvitationen. Hvis du stadig har problemer, kontakt kundesupport.
1. Change battery
Ensure that your batteries/locks have enough charge.
(CR2 lithium battery, 3 volts)
Batteries can be purchased in regular stores. It is important that you use one of the following brands: Energizer, Duracell, or Panasonic.
How to Change the Battery:
- Lås låsen op.
- Open the battery compartment and replace the battery.
- Close the battery compartment.
⚠️ Important Notes:
- Make sure the battery compartment is in the locked position before closing the shackle, otherwise, an error may occur. There is a video below showing how to fix “Incorrect Assembly.”
- Every time you access the battery compartment, the lock MUST be unlocked.
2. Sync the locks
Dette skal gøres mindst en gang om måneden for at fungere korrekt. Synkroniser hver lås i Igloo-appen.
3 Update Firmware in the Igloo app
Du kan tydeligt se det med et rødt banner på låsens side i appen.
Hvis appen giver dig besked om, at det er tid til at udføre en "Firmware-opdatering" Det er vigtigt at udfylde dette.
A Firmware-opdatering er, når der installeres en ny version af den software/kode, der kører på låsene. Den kan indeholde nye funktioner, fejlrettelser, sikkerhedsopdateringer og meget mere.
Hvis du ikke har gennemført opdateringen, kan det f.eks. se ud, som om låsens batteriniveau er lavt. Men efter opdateringen kan batteriniveauet blive normalt igen.
How to change the battery in your lock
This video shows how to replace the battery in your lock. If the lock’s battery is completely drained and cannot be unlocked, you can jumpstart it with a 9V battery to bring it back to life. Typically, you’ll need to hold the 9V battery against the lock while unlocking it to prevent it from turning off. This way, you can access the battery compartment to replace the battery.
Below is a YouTube clip on how to start the lock with a 9V battery.
Please note that you need to hold the 9V battery against the lock for about 15 seconds before it charges enough to open if you’re jumpstarting the lock.
Guide til, hvordan du installerer låsene på Kayakomat
Video, der forklarer, hvordan man retter almindelige fejl
Sometimes it happens that a lock is incorrectly installed. This might result in lock not working, or that it send out 6 sets of 4 short sounds. This video explains how to fix that.
