CADENAS DE PREMIÈRE GÉNÉRATION
Les cadenas intelligents de KAYAKOMAT sont un élément essentiel de notre modèle de libre-service 7/7. Nos cadenas intelligents permettent aux clients de réserver et de récupérer facilement des kayaks et des planches de SUP sans avoir à interagir avec un opérateur ou un membre du personnel.
Nos cadenas intelligents sont équipés des dernières technologies pour garantir la sécurité de l'équipement et du client. Chaque cadenas possède un code unique qui n'est accessible qu'à la personne qui a effectué la réservation.
Nous sommes fiers d'offrir à nos clients cette commodité tout en maintenant le plus haut niveau de sécurité et de protection de l'équipement.
Ces serrures sont alimentées par des piles et utilisent : Pile CR2 au lithium, 3 volts.
Dépannage en cas de dysfonctionnement d'un cadenas
Il est très difficile de déterminer ce qui ne va pas. Vous devez essayer de comprendre quels types de signaux d'erreur le cadenas émet. Une fois que vous savez cela, vous pouvez suivre le guide d'Igloo pour comprendre ce que signifient les différents signaux d'erreur.
- Si le cadenas émet 4 bips courts et clignote deux fois en rouge, cela signifie qu'un code PIN incorrect a été utilisé pour déverrouiller le cadenas.
- Si le cadenas émet 3 séries de 4 bips courts et clignote deux fois en rouge, cela signifie qu'un code PIN supprimé a été utilisé pour déverrouiller le cadenas.
- Si le cadenas émet une sirène pendant 30 à 90 secondes, cela signifie que le mécanisme de verrouillage de sécurité du cadenas a été activé (en raison de 5 codes PIN incorrects consécutifs) ; attendez que la sirène s'arrête et essayez à nouveau de déverrouiller le cadenas avec le code PIN correct.
- Si le cadenas émet 3 sons rapides et décroissants et affiche un voyant rouge de respiration, cela signifie que la batterie est faible ; remplacez-la dès que possible.
- Si le cadenas émet 6 séries de 4 bips courts, il s'agit d'une alarme d'obstruction possible. Si vous avez essayé d'accéder au couvercle de la batterie sans déverrouiller le cadenas au préalable, c'est peut-être la raison. Reportez-vous à la vidéo "Assemblage incorrect" plus bas dans la page pour savoir comment résoudre ce problème.
Si le problème n'est toujours pas clair, il se peut que nous devions envoyer un nouveau cadenas. Dans ce cas, veuillez contacter le service d'assistance via notre formulaire.
Si la pile est complètement déchargée, vous devez acheter une pile 9V pour la remettre en état. Dans la plupart des cas, vous devez maintenir la pile 9V contre le. cadenas tout en la déverrouillant pour éviter qu'il ne s'éteigne à nouveau. Cela vous permettra d'accéder au compartiment de la pile et de la remplacer. Voir l'article vidéo ci-dessous pour obtenir des instructions.
- Vérifiez que la fonction Bluetooth est activée.
- Assurez-vous que vous essayez de déverrouiller le bon cadenas.
- IglooHome a-t-il reçu l'autorisation d'utiliser le Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone ?
- Actualisez l'application, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
- Réinstallez l'application.
- Faites une réservation test et voyez si le déverrouillage par code fonctionne. Vous pouvez aller dans Admin et ajuster la réservation au bon créneau.
- Contact Soutien
- IglooHome a-t-il reçu l'autorisation d'utiliser le Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone ?
- Redémarrez l'application/le téléphone
- Réinstaller l'application
- Contact le support.
Signes d'infiltration d'eau ou d'humidité à l'intérieur d'un cadenas :
- Si votre cadenas clignote constamment en bleu.
- La batterie se décharge anormalement vite et s'épuise quelques semaines après son remplacement.
Si c'est le cas, vous devrez probablement remplacer le cadenas. Contactez le support et indiquez le numéro du cadenas et le problème.
Questions fréquemment posées
Lisez-les d'abord si vous rencontrez des difficultés. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, contactez le support.
Checklist des cadenas avant le début de la saison
Lorsque la saison commence, il y a quelques points à vérifier concernant les cadenas. Si vous ne pouvez pas accéder à l'application Igloo ou voir vos cadenas, assurez-vous que vous avez accepté l'invitation par mail. Si vous avez toujours des problèmes, contactez le support.
1. Remplacer la pile
Veillez à ce que vos piles/serrures soient suffisamment chargées.
(Pile au lithium CR2, 3 volts)
Les piles peuvent être achetées dans les magasins ordinaires. Il est important d'utiliser l'une des marques suivantes : Energizer, Duracell ou Panasonic.
Comment changer la batterie :
- Déverrouillez le cadenas.
- Ouvrez le compartiment à pile et refermez.
- Fermez le compartiment à piles.
⚠️ Remarques importantes :
- Assurez-vous que le compartiment de la batterie est en position verrouillée avant de refermer l’anse, sinon une erreur peut se produire. Une vidéo ci-dessous montre comment corriger l’erreur « Assemblage incorrect ».
- Chaque fois que vous accédez au compartiment des piles, le verrou DOIT être déverrouillé.
2.Synchronisez cadenas
Cette opération doit être effectuée au moins une fois par mois pour fonctionner correctement. Synchronisez chaque cadenas dans l'application Igloo.
3. Mise à jour du firmware dans l'application Igloo
Vous pouvez le voir clairement à l'aide d'une bannière rouge sur la page du cadenas dans l'application.
Si l'application vous informe qu'il est temps d'effectuer une "Mise à jour du micrologiciel" il est important de le faire.
Une mise à jour du firmware est l'installation d'une nouvelle version du logiciel ou du code utilisé par les cadenas. Elle peut inclure de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bugs, des mises à jour de sécurité, et bien plus encore.
Si vous n'avez pas effectué la mise à jour, il se peut, par exemple, que le niveau de batterie du cadenas apparaisse comme faible. Cependant, après la mise à jour, le niveau de batterie peut revenir à la normale.
Comment changer la pile de votre cadenas
Cette vidéo montre comment remplacer la batterie de votre cadenas. Si la batterie du cadenas est complètement déchargée et qu’il est impossible de l’ouvrir, vous pouvez le redémarrer à l’aide d’une pile 9V. En général, il faut maintenir la pile 9V contre le cadenas tout en l’ouvrant afin d’éviter qu’il ne s’éteigne. Cela vous permettra d’accéder au compartiment pour remplacer la batterie.
Ci-dessous, vous trouverez une vidéo YouTube expliquant comment démarrer le cadenas à l’aide d’une pile 9V.
Veuillez noter que si vous redémarrez le cadenas, vous devez maintenir la pile 9V contre celui-ci pendant environ 15 secondes afin qu’il se recharge suffisamment pour pouvoir s’ouvrir.
Guide pour l'installation des cadenas sur la station Kayakomat
Vidéo expliquant comment corriger les erreurs courantes
Il arrive parfois qu’un cadenas soit mal installé. Cela peut entraîner un dysfonctionnement ou l’émission de 6 séries de 4 bips courts. Cette vidéo explique comment corriger ce problème.
