Cadenas rechargeables
Ces cadenas se chargent à l'aide d'un câble USB-C, et une charge complète dure environ 7 à 9 mois.
Les cadenas sont généralement chargés à environ 20 à 50 % lors de la livraison. Si vous les rechargez via un ordinateur, il faut environ 20 minutes pour gagner 40 % de charge. La recharge est généralement un peu plus lente avec un appareil mobile ou une batterie externe. Igloo recommande d’utiliser un adaptateur secteur de 5V, 1A ou 5W.
Chaque cadenas est livré avec un câble USB-C et un raccord en U pour fixer le cadenas à la chaîne. Vous aurez également besoin d'un petit tournevis pour ouvrir le cadenas, qui sera inclus dans la première livraison. Veillez à conserver ce tournevis.Vous pouvez également en acheter un dans une quincaillerie si vous l'avez malencontreusement égaré ; la taille requise est Torx 8. Vous pouvez également en acheter un dans une quincaillerie si vous l'avez malencontreusement égaré ; la taille requise est Torx 8.
Il est très difficile de déterminer ce qui ne va pas. Vous devez essayer de comprendre quels types de signaux d'erreur le cadenas émet. Une fois que vous savez cela, vous pouvez suivre le guide d'Igloo pour comprendre ce que signifient les différents signaux d'erreur.
- Si le cadenas émet 4 bips courts et clignote deux fois en rouge, cela signifie qu'un code PIN incorrect a été utilisé pour déverrouiller le cadenas.
- Si le cadenas émet 3 séries de 4 bips courts et clignote deux fois en rouge, cela signifie qu'un code PIN supprimé a été utilisé pour déverrouiller le cadenas.
- Si le cadenas émet une sirène pendant 30 à 90 secondes, cela signifie que le mécanisme de verrouillage de sécurité du cadenas a été activé (en raison de 5 codes PIN incorrects consécutifs) ; attendez que la sirène s'arrête et essayez à nouveau de déverrouiller le cadenas avec le code PIN correct.
- Si le cadenas émet 3 sons rapides et décroissants et affiche un voyant rouge de respiration, cela signifie que la batterie est faible ; remplacez-la dès que possible.
- Si le cadenas émet 6 séries de 4 bips courts, il s'agit d'une alarme d'obstruction possible. Si vous avez essayé d'accéder au couvercle de la batterie sans déverrouiller le cadenas au préalable, c'est peut-être la raison. Reportez-vous à la vidéo "Assemblage incorrect" plus bas dans la page pour savoir comment résoudre ce problème.
Si le problème n'est toujours pas clair, il se peut que nous devions envoyer un nouveau cadenas. Dans ce cas, veuillez contacter le service d'assistance via notre formulaire.
- IglooHome a-t-il reçu l'autorisation d'utiliser le Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone ?
- Redémarrez l'application/le téléphone
- Réinstaller l'application
- Contact le support.
Rechargez votre cadenas à l'aide d'un câble USB-c. Utilisez votre téléphone, votre banque d'énergie ou votre ordinateur portable.
Questions fréquemment posées
Lisez-les d'abord si vous rencontrez des difficultés. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, contactez le support.
Checklist des cadenas avant le début de la saison
Lorsque la saison commence, il y a quelques points à vérifier concernant les cadenas. Si vous ne pouvez pas accéder à l'application Igloo ou voir vos cadenas, assurez-vous que vous avez accepté l'invitation par mail. Si vous avez toujours des problèmes, contactez le support.
01 Recharger la batterie
02 Synchroniser le cadenas
Cette opération doit être effectuée au moins une fois par mois pour fonctionner correctement. Synchronisez chaque cadenas dans l'application Igloo.
03 Mise à jour du firmware dans l'application Igloo
Vous pouvez le voir clairement à l'aide d'une bannière rouge sur la page du cadenas dans l'application.
Si l'application vous informe qu'il est temps d'effectuer une "Mise à jour du micrologiciel" il est important de le faire.
Une mise à jour du firmware est l'installation d'une nouvelle version du logiciel ou du code utilisé par les cadenas. Elle peut inclure de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bugs, des mises à jour de sécurité, et bien plus encore.
Si vous n'avez pas effectué la mise à jour, il se peut, par exemple, que le niveau de batterie du cadenas apparaisse comme faible. Cependant, après la mise à jour, le niveau de batterie peut revenir à la normale.
