Hvorfor skal en kunde betale et tillegg?
Tilleggsavgifter betyr at du vil at kunden skal betale ekstra etter at de har padlet ferdig.
Eksempler på slike anledninger:
En senere kunde eller du oppdager under en inspeksjon at kunden har etterlatt utstyret i skitten eller ødelagt tilstand.
Tilbehør mangler.
Kunden er forsinket, og det påvirker neste kunde.
Du må være sikker på hvilken kunde som forårsaket problemet for å kunne foreta en etterberegning.
Slik gjør du en tilleggsavgift
For å starte en etterdebitering må du opprette en kundesak (ticket) hos kundestøtte. Dette gjør du ved å fylle ut skjemaet nedenfor.
Fyll nøye ut alle fakta som bestillingsnummer, omstendighetene og hvordan du kan være sikker på at akkurat denne kunden skal belastes.
Basert på saken din, vil vi belaste beløpet til kunden. Det tar omtrent en uke før pengene når oss. Vi krediterer pengene på kontoen din hos oss, og de kommer inn ved neste oppgjør.
De aller fleste kunder som blir belastet, er klar over at de har gjort en feil og aksepterer tilleggsavgiften. Men det finnes de som protesterer ved å kontakte oss eller bestride belastningen hos kortutstederen. Vi antar da at kunden har rett, og de får tilbakebetalingen tilbake.
Selv om det er svært sjelden, kan det skje at en kunde misbruker sin mulighet til å protestere overfor kortutstederen. I disse få tilfellene må vi dessverre akseptere dette.
Skulle dette være organisert av en kunde, noe som aldri har skjedd, vil vi selvfølgelig iverksette tiltak mot vedkommende.
Prisliste
Hvor mye skal jeg ta betalt av kunden?
Se "operatørbutikken" for priser på de ulike varene.
Norwegian 
English 
Swedish 
German 
French 
Spanish