Før levering: Forberedelse til din KAYAKOMAT
Selvfølgelig er det dig, der bestemmer, hvornår du vil modtage din Kayakomat-station. Forsendelser kan tage op til 10 arbejdsdage fra den dato, hvor KAYAKOMAT bogfører forsendelsen. Du vil modtage en meddelelse, når forsendelsen er planlagt.
Stationen sendes fra vores centrallager i Sverige. Vores logistikpartner gennem flere år er NTEX. Læs venligst nedenstående tekst grundigt, så du er godt forberedt.
Bekræft dine leveringsoplysninger
Du vil blive kontaktet af NTEX, vores logistikpartner, inden for 7 dage efter booking af forsendelsen for at aftale leveringsdatoen.
NTEX kan henvise til, at forsendelsen kommer fra Point 65, KAYAKOMATs moderselskab.
Levering sker Mandag-fredag, som regel om morgenenmen nøjagtige tider kan ikke garanteres.
Hvis du ikke kan modtage leveringen på den aftalte dato, du skal kontakte NTEX direkte at ombooke:
📞 NTEX telefonomstilling: +46 31 727 85 00 (Support tilgængelig på svensk, engelsk, tysk og fransk).
Har du ordrenummer klar (fundet på din ordrebekræftelse).
Bemærk! Hvis du ikke kan få fat i Ntex, bedes du ringe til Kayakomat support: 0046 10 2650 670.
Forberedelse af stedet
Kontroller den nøjagtige placering for at sikre, at KAYAKOMAT'en kan stå fladt og stabilt.
Pladsen skal være fri for forhindringer og trafik.
Forbered om nødvendigt med cementblokke, men der bør ikke være behov for støbning eller faste installationer.
Planlæg, hvordan varebilen (op til 30 meter lang) kan komme ind på pladsen.
Hvis vejene er for smalle eller har snævre sving, kan en mindre lastbil være påkrævet, hvilket medfører et gebyr på €350. Giv os besked på forhånd.
Alternativt kan du læsse af et andet sted og transportere stationen med en trailer.
Emballagedetaljer
Stationen er pakket på paller.
Den samlede pakkevægt ligger mellem 700-900 kg.
Det kan være nyttigt at leje en gaffeltruck for at lette aflæsningen, men det er måske ikke realistisk. Et team på 2-4 personer kan aflæsse stationen manuelt.
De fleste reolmodeller er pakket i en trækasse. Hvis aflæsningen sker manuelt (ikke med gaffeltruck), skal kassen åbnes og aflæsses stykke for stykke.
Værktøjer, du skal bruge ved levering
- Arbejdshandsker
- Grundlæggende værktøjskasse, hammer osv.
- Koben
- Kniv
- Helst en trillebør eller lignende til at rulle tunge ting på (afhængigt af, hvordan stedet ser ud)
- Skovl, rive og beskærersaks til at udjævne og rydde rundt på pladsen
Under leveringen: aflæsning og opsætning
Modtagelse af forsendelsen
På leveringsdagen vil NTEX ringe til dig 1-2 timer i forvejen.
Du skal være til stede på det aftalte tidspunkt; NTEX vil ikke aflæsse forsendelsen for dig.
Chaufføren venter 30 minutter på aflæsning (inkluderet i leveringsgebyret). Chaufføren hjælper ikke med aflæsningen. Ekstra ventetid kan medføre ekstra omkostninger.
Tilbyd chaufføren en kop kaffe og en bolle - det kan gøre processen mere smidig! 😉.
Aflæsning og håndtering
Tjek straks pakkelisten for at sikre, at alle varer er til stede.
Undersøg, om der er synlige skader, og dokumenter dem med fotos.
Hvis du aflæsser manuelt, skal du åbne kassen og tage delene ud enkeltvis.
- Begynd at samle din station.
Vigtigt: Rapportering af skader
For at sikre, at vi kan erstatte beskadiget udstyr, you skal inspicere og indberette eventuelle skader inden for 24 timer efter levering. Hvis skaden meldes senere, risikerer vi, at både fragtfirmaet og vi selv må afvise erstatning på grund af tidsfristen.
Hvem skal jeg kontakte og hvornår?
Før levering: Kontakt NTEX-support.
Hvis NTEX ikke reagerer, Kontakt KAYAKOMAT support for at få hjælp.
Problemer efter levering: Kontakt KAYAKOMAT-support direkte for at få hjælp til manglende eller beskadigede varer.
For yderligere spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte KAYAKOMAT support så hurtigt som muligt.
Potentielle leveringsproblemer og løsning
Du er ikke forpligtet til at acceptere en tidlig levering. Tidlig levering = den forkerte dato.
Hvis NTEX forsøger at levere før tid, skal du straks kontakte KAYAKOMAT support.
NTEX vil kontakte dig for at ændre tid, hvis det er nødvendigt.
Planlæg for potentielle forsinkelser i tilfælde af uventede logistikproblemer.
For mindre indhak i kajakkenPrøv at lade dem være i direkte sollys i et par timer, så materialet kan gendannes. Ridser og små buler kan også nemt repareres.
Accepter leveringen (afvis den ikke).
Tag tydelige billeder og send dem til KAYAKOMAT support indenfor 24 timer efter levering.
Vi arrangerer erstatning eller reparationsvejledning kun hvis alle krav er opfyldt, fx billeder sendt inden for 24 timer, og skaden ikke kan udbedres af dig selv.
- I tilfælde af mindre skader kan vi bede dig om at forsøge en reparation, før vi udsteder en erstatning.
Hvis der mangler noget:
- Kontakt straks KAYAKOMAT support med detaljer. Angiv tydeligt, hvilke dele der mangler.
- Vi vil arrangere en erstatningsforsendelse.
Hvis NTEX ikke reagerer, skal du kontakte KAYAKOMAT-support for at få hjælp.
Nedenfor er et billede af, hvordan en levering kan se ud, når den er pakket.
