Habituellement, il n'y a aucun problème pour re-réserver.
Si un client appelle ou envoie un e-mail pour demander à re-réserver sa réservation, cela ne pose généralement aucun problème.
Tant qu'il y a un kayak/SUP disponible à la date et à l'heure souhaitées par le client pour la re-réservation, cela ne pose généralement aucun problème. C'est aussi une option à envisager si un client appelle et souhaite annuler en raison, par exemple, d'une maladie, de conditions météorologiques dangereuses ou d'autres raisons similaires. Dans ce cas, nous vous recommandons toujours de proposer en priorité une re-réservation.
Attention! La réservation doit être re-réservée au moins une heure avant l'heure de début, sinon le code aura déjà été envoyé et le client pourrait potentiellement l'utiliser.
Comment modifier une réservation :
- Connectez-vous à votre page d'administration.
- Recherchez la réservation du client dans "réservations" et cliquez sur le numéro de réservation pour saisir la réservation.
- Dans le menu en haut, il y a un bouton appelé "modifier l'heure de début", cliquez dessus.
- Un calendrier apparaît, sélectionnez la date et l'heure correctes. Lorsque vous cliquez sur l'heure de début, la réservation s'ajuste automatiquement au même nombre d'heures que la réservation initiale. En d'autres termes, il n'est pas possible de modifier la durée de la réservation.
- Cliquez sur OK.
- Pour voir le changement, vous devrez peut-être recharger la page.
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