Uppladdningsbara lås
Låsen laddas med en USB-C-kabel och en full laddning räcker i cirka 7-9 månader.
Låsen är vanligtvis laddade till ca 20-50% när du tar emot din leverans. Om du laddar låsen med en dator tar det ca 20 minuter att ladda upp till 40%. Laddningen är vanligtvis lite långsammare med en mobil enhet eller powerbank. Igloo råder dig att använda en laddningsadapter som ska vara 5V, 1A eller 5W.
Varje lås levereras med en USB-C-kabel och ett U-fäste för att fästa låset i kedjan. Du behöver också en liten skruvmejsel för att öppna låset, som kommer att ingå i den första leveransen. Se till att förvara denna skruvmejseleftersom inga ersättningsdelar skickas om du behöver byta lås i framtiden. Du kan också köpa en i en järnaffär om du råkat tappa bort den; den storlek som krävs är Torx 8.
Det är mycket svårt att avgöra vad som kan vara fel. Du måste försöka förstå vilken typ av felsignaler som låset ger. När du vet det kan du följa Igloos egen guide för att förstå vad olika felsignaler betyder.
- Om hänglåset avger 4 korta ljudsignaler och blinkar rött två gånger betyder det att en felaktig PIN-kod har använts för att låsa upp hänglåset.
- Om hänglåset avger 3 uppsättningar av 4 korta ljudsignaler och blinkar rött två gånger, betyder det att en raderad PIN-kod har använts för att låsa upp hänglåset.
- Om hänglåset avger ett sirenljud i 30-90 sekunder betyder det att hänglåsets säkerhetslåsmekanism har aktiverats (på grund av 5 felaktiga PIN-koder i följd); vänta tills sirenen stannar och försök låsa upp hänglåset igen med rätt PIN-kod.
- Om hänglåset avger 3 snabbt sjunkande toner och visar en röd LED-lampa betyder det att batteriet håller på att ta slut; byt ut batteriet så snart som möjligt.
- Om hänglåset avger 6 uppsättningar av 4 korta pip är detta ett möjligt blockeringslarm. Om du har försökt komma åt batteriluckan utan att först låsa upp hänglåset kan detta vara orsaken. Se videon "Felaktig montering" längre ner på sidan för instruktioner om hur du åtgärdar detta problem.
Om problemet fortfarande är oklart kan det hända att vi behöver skicka ett nytt lås. I så fall ber vi dig kontakta support via vår Formulär.
- Har IglooHome fått tillstånd att använda Bluetooth i din telefons inställningar?
- Starta om appen/telefonen
- Installera om appen
- Kontakt stöd.
Ladda ditt lås med en USB-c-kabel. Använd antingen din telefon, powerbank eller laptop.
Vanliga frågor och svar
Läs igenom dessa först om du stöter på några svårigheter. Om du inte hittar en lösning på ditt problem här, kontakta support.
Checklista för lås innan säsongen börjar
När säsongen börjar finns det några saker som du bör kontrollera när det gäller låsen. Om du inte kan komma åt Igloo-appen eller se dina lås, se till att du har accepterat e-postinbjudan. Om du fortfarande har problem, kontakt kundtjänst.
01 Ladda upp batteriet
02 Synkronisera låset
Detta måste göras minst en gång i månaden för att det ska fungera korrekt. Synkronisera varje lås i Igloo-appen.
03 Uppdatera firmware i Igloo-appen
Du kan tydligt se detta med en röd banner på låsets sida i appen.
Om appen meddelar dig att det är dags att utföra en "Firmware-uppdatering" det är viktigt att fylla i detta.
A uppdatering av firmware är när en ny version av den programvara/kod som körs på låsen installeras. Den kan innehålla nya funktioner, buggfixar, säkerhetsuppdateringar med mera.
Om du inte har slutfört uppdateringen kan det t.ex. se ut som om låsets batterinivå är låg. Efter uppdateringen kan batterinivån dock återgå till det normala.
