Din operatørguide
Alt hvad du behøver for at drive, styre og udvikle din Kayakomat-station.
Slut dig til 300 operatører og 250.000 glade kunder i 12 lande. .
Velkommen om bord på MyKayakomat
Dette er din centrale håndbog til alt, hvad der har med din Kayakomat-station at gøre. Her finder du de værktøjer og den vejledning, du har brug for til at komme i gang, arbejde professionelt og udvikle din virksomhed over tid.
Sammen opbygger vi et stærkt netværk med fokus på natur, friluftsliv og tilgængelighed. Vores fælles brand, Kayakomat, spiller en vigtig rolle i at levere en ensartet oplevelse af høj kvalitet på tværs af alle lokationer. I MyKayakomat finder du brandets retningslinjer og materialer, der hjælper dig med at repræsentere brandet lokalt.
MyKayakomat afspejler også vores partnerskabsaftale. Den beskriver ansvar, forventninger og tilgængelig support - og opdateres løbende. Vi anbefaler, at du besøger den regelmæssigt for at holde dig informeret og inspireret.
Det er vigtigt at vide:
Som en ny operatør, er det vigtigt, at du tager dig tid til at gennemgå MyKayakomat i sin helhed. Helhed.
Som en etableret operatør, er det godt at tjekke ind her fra tid til anden. På den måde kan du holde dig opdateret og hurtigt orientere dig, når du har brug for information. Vi opdaterer hele tiden MyKayakomat, så lad os endelig vide, hvordan vi kan forbedre os!
Er du lige begyndt?
Vi forstår, at du har mange spørgsmål her ved opstarten, og vi er meget glade for at kunne hjælpe, hvor vi kan!
Vi har lavet en tjekliste nedenfor for at give dig et hurtigt overblik over, hvad du skal gøre.
Få din virksomhed til at vokse
KAYAKOMAT har udviklet et stærkt værktøjssæt, der hjælper dig med at promovere din virksomhed og tiltrække flere kunder.
Som operatør får du også adgang til KAYAKOMATs billedbank og brandretningslinjer, som hjælper dig med at skabe en sammenhængende markedsføringsstrategi, der styrker din brandidentitet og tiltrækker flere kunder.
Admin-app
Vi har samlet alle de retningslinjer og værktøjer, du skal bruge for at gøre det så nemt som muligt at bruge admin-appen.
Alt sammen, så du kan fokusere på at levere en problemfri kundeoplevelse af høj kvalitet.
Pas på din virksomhed
Her finder du tips og retningslinjer, der hjælper dig med at holde dit stillads og udstyr i topform, så du altid kan give dine kunder en god og problemfri oplevelse.
Følg vores enkle råd, og maksimer din virksomheds succes!
Ofte stillede spørgsmål
...og meget mere! Vi har svar på under FAQ-fanen
Vi har udarbejdet en trin-for-trin-guide, som du kan finde HER.
Leje af kajak inkluderer pagaj, redningsvest og sprayskirt.
Leje af SUP inkluderer pagaj, redningsvest og ankelsnor.
Materialer til rengøring af udstyr findes ved siden af KAYAKOMAT.
Stænger kræver meget nedetid, når de bruges ofte af uerfarne padlere. At skulle lære endnu en ny ting kan også have en negativ indvirkning på en ny padlers oplevelse.
I normale tilfælde kan ingen reservation refunderes. I tilfælde af sygdom og mange andre årsager til aflysning dækkes omkostningerne ofte af lejerens indboforsikring. I tilfælde af ekstraordinære omstændigheder bedes du kontakte operatøren af den KAYAKOMAT, du har booket. Kontaktoplysningerne findes på bookingsiden og i bekræftelsesmailen.
Du kan læse mere om vores bookingbetingelser HER.
Nej, du kan i øjeblikket ikke forlænge en allerede betalt booking.
Som operatør er der dog en nødløsning, hvis det virkelig er nødvendigt - læs mere på admin-siden.
Når du har foretaget en booking, modtager du en sms og en e-mail ca. 60 minutter før bookingperiodens start med en kode. Beskeden indeholder nummeret på det rum, hvor din kajak eller SUP er placeret, og koden til låsen.
Indtast koden i låsen, og slut med symbolet med en lås på. Låsen åbnes, og du kan tage udstyret ud. Glem ikke at lukke låsen under din padletur!
KAYAKOMAT-familien
Hos KAYAKOMAT er vi stolte af at have et internationalt team på over 35 super søde, kloge og vidende mennesker, som brænder for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse. Men vi ved, at vi ikke kan gøre det hele selv, og vi vil gerne involvere vores operatører i vores bestræbelser på at gøre KAYAKOMAT endnu bedre.
Vi arbejder sammen for at skabe en bedre verden, hvor alle har adgang til at padle 24/7. Tak fordi du er en del af KAYAKOMAT-familien og gør dette muligt!
Kontakt vores supportteam
Vi er mange mennesker, der arbejder på KAYAKOMAT, og vi har mange operatører til at støtte og vejlede. For at kunne hjælpe dig hurtigt beder vi dig om at udfylde denne formular og skrive i emnefeltet, hvad det drejer sig om, så din besked bliver sendt videre til den rigtige person.