Din operatørguide
Alt du trenger for å drive, administrere og utvikle din Kayakomat-stasjon.
Bli med 300 operatører, 250 000 fornøyde kunder i 12 land .
Velkommen om bord på MyKayakomat
Dette er din sentrale håndbok for alt som har med din Kayakomat-stasjon å gjøre. Her finner du verktøyene og veiledningen du trenger for å komme i gang, drive profesjonelt og utvikle virksomheten din over tid.
Sammen bygger vi et sterkt nettverk med fokus på natur, friluftsliv og tilgjengelighet. Vår felles merkevare, Kayakomat, spiller en viktig rolle i å levere en konsekvent opplevelse av høy kvalitet på tvers av alle lokasjoner. I MyKayakomat finner du retningslinjer og materiell som hjelper deg med å representere varemerket lokalt.
MyKayakomat gjenspeiler også vår partnerskapsavtale. Den beskriver ansvar, forventninger og tilgjengelig støtte - og oppdateres kontinuerlig. Vi anbefaler at du besøker den regelmessig for å holde deg informert og inspirert.
Viktig å vite:
Som en ny operatør, er det viktig at du tar deg tid til å gå gjennom MyKayakomat i sin helhet. helhet.
Som en etablert operatør, er det lurt å sjekke innom her fra tid til annen. På denne måten kan du holde deg oppdatert og raskt orientere deg når du trenger informasjon. Vi oppdaterer MyKayakomat kontinuerlig, så gi oss gjerne beskjed om hvordan vi kan forbedre oss!
Har du nettopp begynt?
Vi forstår at du har mange spørsmål her i oppstarten, og vi hjelper gjerne til der vi kan!
Vi har laget en sjekkliste nedenfor for å gi deg en rask oversikt over hva du skal gjøre.
Få virksomheten din til å vokse
KAYAKOMAT har utviklet en kraftig verktøykasse for å hjelpe deg med å markedsføre virksomheten din og tiltrekke deg flere kunder.
Som operatør får du også tilgang til KAYAKOMATs bildebank og retningslinjer for merkevaren, noe som hjelper deg med å skape en helhetlig markedsføringsstrategi som styrker merkevareidentiteten din og tiltrekker deg flere kunder.
Admin-app
Vi har samlet alle retningslinjene og verktøyene du trenger for å gjøre det så enkelt som mulig å bruke admin-appen.
Alt for at du skal kunne fokusere på å gi kundene en problemfri kundeopplevelse av høy kvalitet.
Ta vare på virksomheten din
Her finner du tips og retningslinjer som hjelper deg med å holde stillas og utstyr i topp stand, slik at du alltid kan tilby kundene dine en smidig og problemfri opplevelse.
Følg våre enkle råd og maksimer suksessen din!
Vi har utarbeidet en trinnvis veiledning som du finner HER
Leie av kajakk inkluderer padleåre, redningsvest og sprayskjørt.
Leie av SUP inkluderer padleåre, redningsvest og ankelbånd.
Materialer til rengjøring av utstyr er tilgjengelig ved siden av KAYAKOMAT.
Stang krever mye nedetid når den brukes ofte av uerfarne padlere. Å måtte lære seg enda en ny ting kan også ha en negativ innvirkning på opplevelsen til en ny padler.
I normale tilfeller refunderes ikke bestillingen. Ved sykdom og mange andre avbestillingsgrunner dekkes kostnadene ofte av leietakerens innboforsikring. I unntakstilfeller må du kontakte operatøren av KAYAKOMAT du har bestilt, kontaktinformasjonen finner du på bestillingssiden og i bekreftelses-e-posten.
Du kan lese mer om våre bestillingsbetingelser HER.
Nei, du kan for øyeblikket ikke forlenge en allerede betalt bestilling.
Som operatør finnes det imidlertid en nødløsning hvis det virkelig er behov for det - les mer på admin-siden.
Når du har gjort en bestilling, vil du motta en tekstmelding og en e-post ca. 60 minutter før bestillingsperioden starter med en kode. Meldingen inneholder nummeret på rommet der kajakken eller SUP-en din befinner seg, og koden til låsen.
Tast inn koden i låsen, og avslutt med symbolet med en lås på. Låsen åpnes, og du kan ta ut utstyret. Glem ikke å lukke låsen under padlingen!
KAYAKOMAT-familien
Hos KAYAKOMAT er vi stolte av å ha et internasjonalt team på over 35 superhyggelige, smarte og kunnskapsrike mennesker som brenner for å gi kundene våre en best mulig opplevelse. Men vi vet at vi ikke kan gjøre alt selv, og vi ønsker å involvere operatørene våre i arbeidet med å gjøre KAYAKOMAT enda bedre.
Vi jobber sammen for å skape en bedre verden der alle har tilgang til padling 24/7. Takk for at du er en del av KAYAKOMAT-familien og gjør dette mulig!
Ta kontakt med supportteamet vårt
Vi er mange som jobber i KAYAKOMAT, og vi har mange operatører som støtter og veileder. For å kunne hjelpe deg raskt, ber vi deg om å fylle ut dette skjemaet og skrive i emnelinjen hva det gjelder, slik at meldingen din blir videresendt til riktig person.