Kort om våra lås
KAYAKOMATs smarta lås är en viktig del av vår 24/7 självbetjäningsmodell. Våra smarta lås gör det möjligt för kunderna att enkelt boka och hämta kajaker och SUP-brädor utan att behöva interagera med en operatör eller personal.
Våra smarta lås är utrustade med den senaste tekniken för att garantera säkerheten för både utrustningen och kunden. Varje lås har en unik kod som endast kan nås av den person som gjort bokningen.
Vi är stolta över att kunna erbjuda våra kunder denna bekvämlighet samtidigt som vi upprätthåller den högsta nivån av säkerhet och skydd för utrustningen.
Dessa lås är batteridrivna och använder: CR2 litiumbatteri, 3 volt.
Felsökning om ett lås inte fungerar som det ska
Det är mycket svårt att avgöra vad som kan vara fel. Du måste försöka förstå vilken typ av felsignaler som låset ger. När du vet det kan du följa Igloos egen guide för att förstå vad olika felsignaler betyder.
- Om hänglåset avger 4 korta ljudsignaler och blinkar rött två gånger betyder det att en felaktig PIN-kod har använts för att låsa upp hänglåset.
- Om hänglåset avger 3 uppsättningar av 4 korta ljudsignaler och blinkar rött två gånger, betyder det att en raderad PIN-kod har använts för att låsa upp hänglåset.
- Om hänglåset avger ett sirenljud i 30-90 sekunder betyder det att hänglåsets säkerhetslåsmekanism har aktiverats (på grund av 5 felaktiga PIN-koder i följd); vänta tills sirenen stannar och försök låsa upp hänglåset igen med rätt PIN-kod.
- Om hänglåset avger 3 snabbt sjunkande toner och visar en röd LED-lampa betyder det att batteriet håller på att ta slut; byt ut batteriet så snart som möjligt.
- Om hänglåset avger 6 uppsättningar av 4 korta pip är detta ett möjligt blockeringslarm. Om du har försökt komma åt batteriluckan utan att först låsa upp hänglåset kan detta vara orsaken. Se videon "Felaktig montering" längre ner på sidan för instruktioner om hur du åtgärdar detta problem.
Om problemet fortfarande är oklart kan det hända att vi behöver skicka ett nytt lås. I så fall ber vi dig kontakta support via vår Formulär.
Om batteriet är helt urladdat måste du köpa ett 9V-batteri för att få liv i det igen. I de flesta fall måste du hålla 9V-batteriet mot låset medan du låser upp det för att förhindra att det stängs av igen. På så sätt kommer du åt batterifacket och kan byta ut batteriet. Se även video nedan för instruktioner.
- Dubbelkolla att Bluetooth är påslaget.
- Kontrollera att du försöker låsa upp rätt lås.
- Har IglooHome fått tillstånd att använda Bluetooth i din telefons inställningar?
- Uppdatera appen/logga ut och in igen.
- Installera om appen.
- Gör en testbokning och se om det fungerar att låsa upp med en kod. Du kan gå till Admin och justera bokningen till rätt slot.
- Kontakt Stöd
- Har IglooHome fått tillstånd att använda Bluetooth i din telefons inställningar?
- Starta om appen/telefonen
- Installera om appen
- Kontakt stöd.
Tecken på att ett lås har fått in vatten eller fukt:
- Om ditt lås ständigt blinkar blått.
- Batteriet laddas ur ovanligt snabbt och är urladdat inom några veckor efter bytet.
Om så är fallet behöver du troligen byta ut låset. Kontakt stöd och ange låsnummer och orsak.
Vanliga frågor och svar
Läs igenom dessa först om du stöter på några svårigheter. Om du inte hittar en lösning på ditt problem här, kontakta support.
Checklista för lås innan säsongen börjar
När säsongen börjar finns det några saker som du bör kontrollera när det gäller låsen. Om du inte kan komma åt Igloo-appen eller se dina lås, se till att du har accepterat e-postinbjudan. Om du fortfarande har problem, kontakt kundtjänst.
1. Byt batteri
Se till att batterierna/låsen har tillräcklig laddning.
(CR2 litiumbatteri, 3 volt)
Batterier kan köpas i vanliga butiker. Det är viktigt att du använder något av följande märken: Energizer, Duracell eller Panasonic.
Hur man byter batteri:
- Lås upp låset.
- Öppna batterifacket och byt ut batteriet.
- Stäng batterifacket.
⚠️ Viktiga anmärkningar:
- Kontrollera att batterifacket är i låst läge innan du stänger bygeln, annars kan ett fel uppstå. Det finns en video nedan som visar hur man åtgärdar "Felaktig montering".
- Varje gång du öppnar batterifacket, låses MÅSTE vara upplåst.
2. Synkronisera låsen
Detta måste göras minst en gång i månaden för att det ska fungera korrekt. Synkronisera varje lås i Igloo-appen.
3 Uppdatera firmware i Igloo-appen
Du kan tydligt se detta med en röd banner på låsets sida i appen.
Om appen meddelar dig att det är dags att utföra en "Firmware-uppdatering" det är viktigt att fylla i detta.
A uppdatering av firmware är när en ny version av den programvara/kod som körs på låsen installeras. Den kan innehålla nya funktioner, buggfixar, säkerhetsuppdateringar med mera.
Om du inte har slutfört uppdateringen kan det t.ex. se ut som om låsets batterinivå är låg. Efter uppdateringen kan batterinivån dock återgå till det normala.
Så här byter du batteri i ditt lås
Den här videon visar hur du byter batteri i ditt lås. Om låsets batteri är helt urladdat och det inte går att låsa upp det, kan du starta det med ett 9 V-batteri för att få liv i det igen. Vanligtvis måste du hålla 9V-batteriet mot låset medan du låser upp det för att förhindra att det stängs av. På så sätt kommer du åt batterifacket och kan byta ut batteriet.
Nedan finns ett YouTube-klipp som visar hur man startar låset med ett 9V-batteri.
Observera att du måste hålla 9V-batteriet mot låset i ca 15 sekunder innan det laddas tillräckligt för att öppnas om du tjuvstartar låset.
Guide för hur man installerar låsen på Kayakomat
Video som förklarar hur man åtgärdar vanliga fel
Ibland händer det att ett lås är felaktigt installerat. Detta kan leda till att låset inte fungerar eller att det skickar ut 6 uppsättningar med 4 korta ljud. Den här videon förklarar hur du åtgärdar det.
