Denne siden er under arbeid og vil bli oppdatert utover sesongen
Å drive en KAYAKOMAT betyr ofte å finne egne smarte rutiner, snarveier og løsninger som gjør hverdagen smidigere.
I hele nettverket vårt har operatørene delt mange smarte ideer - fra rengjøringstips og effektive arbeidsflyter til måter å øke antall anmeldelser og forbedre kundekommunikasjonen på.
For å gjøre det enklere har vi samlet de mest nyttige tipsene fra denne sesongens operatørundersøkelse og sortert dem i henhold til portalstrukturen. Dette er ikke krav - bare inspirasjon og velprøvde ideer fra operatører som har funnet enkle måter å spare tid på, levere en god kundeopplevelse og sørge for at stasjonene deres går som smurt.
Bruk gjerne de ideene som passer til din stasjon, tilpass dem til ditt miljø, eller bare la deg inspirere til neste sesong.
Tips når du skal komme i gang
Er du en del av en løpeklubb? Jobber du i en stor bedrift som noen ganger arrangerer teambuilding-arrangementer? Kjenner du en venn som kjenner en venn som driver et hotell? Begynn å ta kontakt med de du har rundt deg.
for å forebygge vanlige spørsmål:
Instruksjoner for parkering
Prisstruktur (f.eks. “billigere per time ved bestilling av flere timer”)
Forslag til padleruter + estimert varighet
Tips for stell av stasjonen
gjør rengjøringen dramatisk raskere. Liten håndholdt rengjøringsmaskin med middels høyt trykk
For å legges til
Noen operatører, som Elias Miringa i Nacka (Sverige), har kjøpt kunstgress og rullet det ut helt ned til vannet. Dette gjorde det enklere for kundene å sjøsette kajakkene, og kajakkene ble mindre skadet av steiner.
Andre operatører har også klippet en veldig liten flekk med kunstgress og limt den fast på hyllene på stativet, slik at gresset fjerner sand og småstein når kundene tar kajakkene inn og ut av stativet.
Her er en lenke til hvordan kunstgress kan se ut.
Klorin (blekemiddel) fjerner muggflekker på PFD-er. (Du bør legge til en sikkerhetsmerknad: bruk forsiktig, skyll grundig).
Tips for markedsføring av stasjonen din
Be venner, familie osv. om å legge igjen en anmeldelse på Google
I tillegg til sentral markedsføring forventes det at alle operatører bidrar til lokale markedsføringstiltak. Mange aktiviteter, som for eksempel å etablere lokale partnerskap, er gratis og svært effektive. Operatørene kan også kjøre sine egne Facebook-annonser, trykke lokale flyers eller investere i trykte annonser - disse kostnadene dekkes ikke av KAYAKOMAT HQ.
Hvis du har ideer til regionale markedsføringstiltak som kan komme flere stasjoner til gode, er du velkommen til å ta kontakt med oss. Vi ser gjerne på og vurderer foreslåtte ideer.
Flott for inspirasjon! Legg til noen eksempler her/hvor du kan finne
Andre nyttige tips
Oppfølging av tilbakemeldinger
E-poster
Gjennomgå svarene
Meldinger fra kundestøtte
Et tips fra Oliver & Adam i Ängelholm i Sverige. To venner som driver stasjonen sammen og bor i hver sin by.
Viktoria på Kayakomat Sala (Sverige) har satt et “autosvar” på sin Kayakomat-epost. Det er svar på vanlige spørsmål (f.eks. hvor man finner livsvest) og forklarer at hun vil komme tilbake til deg så snart som mulig.
Eksempel på spørsmål
- Redningsvester er inkludert og finnes inne i kajakken
- Hvis du ikke kan komme deg ut på vannet på grunn av et teknisk problem (låser som ikke fungerer, en kajakk mangler osv.), kan du bestille en ny kajakk på nettstedet, og vi refunderer pengene dine.
- Det finnes også en lenke til vår egen nettside med ofte stilte spørsmål: https://www.kayakomat.com/en/faq